[ LG전자 ] 에어컨 결로 문제
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- 작성자 : 박상미
- 조회수 : 134회
- 작성일 : 25-07-18 16:32:11
본문
LG 에어컨 결로문제
LG에어컨 모델명 FQ19S9DWAN 실외기 모델명 FQ269DBU 모델을 사용중입니다
2019년에 구매해서 사용상 아무 문제가 없다가 2024년에 갑자기 누수가 발생하기 시작해서 그해 7월8일에AS 신청을 빋있습니다
기사님 말씀으로는 장마철이라 결로가 발생했다고 했습니다
이제품이 원래 결로가 자주 발생한 제품이고 다음모델부터는 보강을 하여 생산중이라 했습니다
기사님은 결로 보강하는데 50만원이상 나온다고 자가부담이라고 했습니다
기사님이 간단하게 재료비로 보강을 해도 40만원 상당의 금액이 나온다고 했고 결로가 다시는 안생길지는 모른다고 하셨습니다
비오는 날에만 습도가 높아 생길수 있다고도 하셨습니다
저는 제품이 하자이면 본사에서 수리를 해주어야 하는거 아니냐고 했고 AS기간이 지나서 안된다는 하셨습니다
이후 고객센타를 통해 이야기 해보았지만 기사님과 얘기하라는 답변만 받았습니다
저는 계속 언제 결로로 인해 강화마루가 상할까바 매일 바닥만 주시하면서 살았습니다
그런데 올봄에 LG본사 차원에서 에어컨 사전 정검을 해주신다고 다녀가셨습니다.
필터라 모든걸 정검하셨고 정상이라 하고 가셨는데 그 다음날 결로가 많이 발생했습니다
에어컨코드가 꽂혀 있었고 에어컨 사용중도 아니고 습도가 높은계절도 아닌데 마루가 흥건이 젖어 있어 놀랐습니다
코드를 꽂혀 있어 그런가 하고 실험적으로 빼놓으니 괜찮았습니다
여름에 와서 사용할때 마다 끌때 마다 전원코드도 같이 빼 보았지만 소용이 없었습니다
사용할때나 안할떄나 물이 없는날도 있고 조금있는 날도 있고 많이 있는 날이 계속 이어져 사용할수가 없습니다
마루가 썩을까봐 받침대를 받쳐 놓은 상태로 사용중입니다
아무리 AS기간이 지났다고 하더라도 제품의 결함으로 인한 하자는 LG전자에서 부담해서 수리를 해주어야 하는거 아닌가 합니다
AS신청하려니 싸우기만 하고 해결이 나지 않을꺼 같아 여기에서 해결해 주셨으면 합니다.
LG에어컨 모델명 FQ19S9DWAN 실외기 모델명 FQ269DBU 모델을 사용중입니다
2019년에 구매해서 사용상 아무 문제가 없다가 2024년에 갑자기 누수가 발생하기 시작해서 그해 7월8일에AS 신청을 빋있습니다
기사님 말씀으로는 장마철이라 결로가 발생했다고 했습니다
이제품이 원래 결로가 자주 발생한 제품이고 다음모델부터는 보강을 하여 생산중이라 했습니다
기사님은 결로 보강하는데 50만원이상 나온다고 자가부담이라고 했습니다
기사님이 간단하게 재료비로 보강을 해도 40만원 상당의 금액이 나온다고 했고 결로가 다시는 안생길지는 모른다고 하셨습니다
비오는 날에만 습도가 높아 생길수 있다고도 하셨습니다
저는 제품이 하자이면 본사에서 수리를 해주어야 하는거 아니냐고 했고 AS기간이 지나서 안된다는 하셨습니다
이후 고객센타를 통해 이야기 해보았지만 기사님과 얘기하라는 답변만 받았습니다
저는 계속 언제 결로로 인해 강화마루가 상할까바 매일 바닥만 주시하면서 살았습니다
그런데 올봄에 LG본사 차원에서 에어컨 사전 정검을 해주신다고 다녀가셨습니다.
필터라 모든걸 정검하셨고 정상이라 하고 가셨는데 그 다음날 결로가 많이 발생했습니다
에어컨코드가 꽂혀 있었고 에어컨 사용중도 아니고 습도가 높은계절도 아닌데 마루가 흥건이 젖어 있어 놀랐습니다
코드를 꽂혀 있어 그런가 하고 실험적으로 빼놓으니 괜찮았습니다
여름에 와서 사용할때 마다 끌때 마다 전원코드도 같이 빼 보았지만 소용이 없었습니다
사용할때나 안할떄나 물이 없는날도 있고 조금있는 날도 있고 많이 있는 날이 계속 이어져 사용할수가 없습니다
마루가 썩을까봐 받침대를 받쳐 놓은 상태로 사용중입니다
아무리 AS기간이 지났다고 하더라도 제품의 결함으로 인한 하자는 LG전자에서 부담해서 수리를 해주어야 하는거 아닌가 합니다
AS신청하려니 싸우기만 하고 해결이 나지 않을꺼 같아 여기에서 해결해 주셨으면 합니다.
첨부파일
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당제품 하자관련한 업체측 유상수리에 부당함을 느끼시리라 생각합니다.
품질보증기간이내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능,기능상의 하자는 무상수리요구 가능합니다. (단,품질보증기간이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 본다. 수리불가시->교환 또는 구입가환급)아울러 품질보증기간 1년이 지난 시점부터 하자가 발생해 15~90만원의 수리비가 발생하는 사례들은 유관기관에서도 안타깝게 접수하고 있는 사례들입니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.