[ ] 엘지핸드폰좀 제발 고발해주세요
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- 작성자 : 김미경
- 조회수 : 841회
- 작성일 : 11-11-18 23:52:50
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5월28일 옵티머스빅이라는 스마트폰을 샀습니다, 전 전화걸고받고, 문자주고받고 기본적인거밖에쓰질않지만 스마트폰을 권유받아샀습니다, 하지만 전화는 얼마되질않아 속을 썩였습니다, 잘 통화하다가도 신호없음 네트워크이상으로 확인후 다시하라는멘트만, 화면에 뜨는게 일쑤고 그래서 업그레이드도 받아보고 서비스도 여러번받았지만, 시간이 가면 갈수록 더했습니다, 끊기는건 일쑤고, 통화버튼을 눌러도 먹통으로 신호가 안가는것도 일쑤고 카톡이란건 뭐 더말할것도 없이 항상, 와이파이 쓰리지 확인후 다시하ㄴ란말만 지금 몇달째인지 정말 짜증나서 고객센타로 여러번통화를 햇지만, 과부하현상이 잇다고 첨에 하드니 이젠 기계결함이라고 통화품질담당이랑, 단말기랑 다른회사니까, 서비스센타가서 수리를 맡겨보라하더라구요 그래서 휴가를 내고, 먼거리를 또 갓지만 결과는 통화품질이라며 자기네들문제가 아니라며 서로 잘못아니라고, 환불 못해준다고만, 합니다, 내가 돈을 내고 전화기를 쓴다는데도 전화가 끊기고 말썽에 수리를 받아도 안되는데 어떡해쓰라는건지, 불만신고도 여러번하엿더니 본사팀장이라는사람은 한달에 만원씩할인해줄테니 몇달만 더써보라고 합니다 아니 뭐가 되야쓰던지하죠 내가 내돈내고 전화쓰면서 왜 이렇게 수리맡기고 기다렷다 찾고, 한두번도 아니고, 더 화가나는건, 지금까지 서비스센타를 3번을 넘게 갓는데도 전산상 접수를 안해서, 처음 수리맡긴걸로 되잇어서, 어떠한 조치도 안된다는겁니다, 왜 고장이라고 맡기면 왜 접수를 안하는지, 정말 엘지텔레콤 정말 해지하고 싶습니다, 문의를 해도 방법이 없다고, 그냥 쓰라고 하고, 서로 단말기랑 통화품질이랑은 서로 다르다고 서로 떠밀고 지금은 전화도 없습니다, 정말 너무 화가나고 지금까지 회사 조퇴하고, 전화때매 시달린 손해배상까지 청구 하고 싶습니다, 도와주세요 정말이지, 구형도 아닌, 신형인데, 기사는 별로 좋지않은 스마트폰이란소리까지 했습니다, 정말 그러면서 왜 파는지, 전화로 먹고사는직업이라, 전화가 속썩여서 정말 몇달동안, 스트레스를 너무 받앗습니다, 도와주세요 팀장이란사람은 막무가내고 너무 불친절합니다,
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰을 구입하시고 계속 발생하는 하자로인해 정말 많이 불편하시고 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급이 가능하며 또한 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요하는 고장발생시 구입가 환급이 가능합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 업무가 재개되는 월요일 해당업체에 전달해드리겠습니다. 행복한 휴일오후 보내시기바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
음성 통화에 대한 불만수치가 높은 건으로 금주중으로 고객 방문하여 실사 진행키로 하였다고 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.