[ TIVA TV업체 ] 배송을 하지 않고 연락 두절 상태입니다
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- 작성자 : 최광수
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 13-01-14 17:10:37
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배송과 관련되어 첫 구매 요청일은 1월 8일였습니다
그 이후 12일 배송요청을 하였고 12일에 배송을 해 준다고 하였습니다
그러나 12일 이후 어떠한 연락도 판매자와 되질 않고 있습니다
저 뿐만이 아니라 이 제품을 구매한 많은 사람이 이와 같은 일을 겪고 있는 듯 합니다
만약 품절이라면 품절과 관련되어 배송 지연에 대한 공지가 있어야 하지만
어떠한 공지도 못 받았으며, 배송지연과 관련되어 어떠한 사과도 받지를 못 했습니다
배송과 관련되어 현재 결제완료 되어 있는 상태이지만 어떠한 뱅송도 행하지 않고 연락도
받질 않고 묵묵부답입니다
이럴 경우 소비자 고발이 가능한건지요?
그 이후 12일 배송요청을 하였고 12일에 배송을 해 준다고 하였습니다
그러나 12일 이후 어떠한 연락도 판매자와 되질 않고 있습니다
저 뿐만이 아니라 이 제품을 구매한 많은 사람이 이와 같은 일을 겪고 있는 듯 합니다
만약 품절이라면 품절과 관련되어 배송 지연에 대한 공지가 있어야 하지만
어떠한 공지도 못 받았으며, 배송지연과 관련되어 어떠한 사과도 받지를 못 했습니다
배송과 관련되어 현재 결제완료 되어 있는 상태이지만 어떠한 뱅송도 행하지 않고 연락도
받질 않고 묵묵부답입니다
이럴 경우 소비자 고발이 가능한건지요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 제품이 배송되지 않으며 업체는 연락이 되지 않아 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.