[ 쿠팡 ] 로켓프레시 식품 불순물
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- 작성자 : 김태은
- 조회수 : 116회
- 작성일 : 25-07-11 20:31:00
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로켓프레시로 샌드위치 주문 재주문 상품이였으며
아침배송을 원했는데 요즘 같은 날씨에 밤12시 배송완료뜸 문자못봤으면 우유샌드위치 밖에서 다 상했을수도.. 다행히 문자보고 샌드위치 하나 먹으려고 1/3쯤 먹다보니 완전 식품에서 머리카락..
바로 고객센터 접수했으나
본사 민원팀 연락없고 책임자라는 사람은 고객 확인도 못하고 연락하고 이번일이 처음이 아닙니다
대처나 대응이 고객이 우스운 상황인건지
본인들만의 규정으로 갈수록 심하며
불쾌한 상품들 보내놓고 왜 이걸 악용하는 사람들 때문에 이렇게 열심히 증거사진 올리고 해명해야는지 모르겠습니다만 고객센터에서는 아직도 연락없네요
이런게 대기어 횡포라고 느껴집니다
아침배송을 원했는데 요즘 같은 날씨에 밤12시 배송완료뜸 문자못봤으면 우유샌드위치 밖에서 다 상했을수도.. 다행히 문자보고 샌드위치 하나 먹으려고 1/3쯤 먹다보니 완전 식품에서 머리카락..
바로 고객센터 접수했으나
본사 민원팀 연락없고 책임자라는 사람은 고객 확인도 못하고 연락하고 이번일이 처음이 아닙니다
대처나 대응이 고객이 우스운 상황인건지
본인들만의 규정으로 갈수록 심하며
불쾌한 상품들 보내놓고 왜 이걸 악용하는 사람들 때문에 이렇게 열심히 증거사진 올리고 해명해야는지 모르겠습니다만 고객센터에서는 아직도 연락없네요
이런게 대기어 횡포라고 느껴집니다
첨부파일
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당음식물에서 이물질이 나왔다니 정말 불쾌하시리라 생각합니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에 따라 식료품의 경우 이물혼입이 된 경우 제품교환 또는 구입가 환급이 가능하며 증거사진 확보한 후 제조사업체에 알리어 유입과정이나 재발에 대한 시정요청 가능합니다. 해당 사업체 담당자가 물품을 회수하여 사실규명을 할 경우 반드시 근거자료 사진등을 확보 후 제공하고 물품인수증을 받아 놓아야 합니다.
도움받을 수 있는 곳 : 부정불량식품신고센터(T. 1399)에 직접 신고할 수 있으며 대리신고가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.