[ ] 인터넷 다운로드 사이트인 이지다운에서 무료가입요구후 휴대폰 인증을 하도록 하여 결재하게 한 후 요금 환불을 요구하였으나 결재하…
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- 작성자 : 김환희
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- 작성일 : 12-06-20 10:49:13
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회사명 : (주)라온인터넷, 대료 양**, 서울시 강남구 역삼동 736-24**** 문의전화:1644-**** 팩스:02-558-6019<BR><BR>사업자등록번호 : 214-88-64858 통신판매업신고번호:제 2011-울강남-00614호<BR><BR>위 회사에서는 인터넷 영화나 음악 다운로드 사이트를 개설하여 운영하고 있는 자입니다.<BR>그런데, 2012. 6.20.09:40경 다음 사이트에서 다운로드 사이트를 검색하여 두번째 사이트로 접속하니까.<BR>전국민 30일무료 신나는 다운로리 BIG이벤트라고 써진 글귀 옆에 무료가입회원이라고 문구를 클릭하게 한 후 클릭을 하면 회원가입하기에 실명등을 작성하게 한 후 휴대폰 번호를 넣으라고 한 후 다음으로 이동하여 인증을 받도로 하여 인증을 받은 후 가입하면 휴대폰 소액결재로 11,000원이 결재되었다는 문자가 옵니다.<BR><BR>그걸 보고 1644-****로 전화를 걸어 담당직원에게 전화를 했더니 가입하기 밑 화면을 내리면 요금결재부분이 나오는데 그걸 보지 않고 결재를 하였기 때문에 환불이 되지 않는다고 합니다.<BR>그런데 어처구니 없는 것은 무료가입회원 이라고 하면서 고객을 유도하고 클릭을 하면 회원가입하기 화면만 보이게 한 후 인증을 받으라고 되어 있는데 누가 그렇게 확인을 하고 가입을 하겠습니까 그리고 그에 대한 부분을 업체에 설명을 하였는데도 환불을 해 주지 않는다고 합니다. 그부분에 대하여 한번 확인해 보시고 조치를 해 주셨으면 합니다.<BR><BR>첨부 파일을 보시면 납득이 되실 것입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당사이트에 무료회원가입후 인증하셨는데 소액결재가 이루어져서 난감하셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.