[ ] 딤재
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- 작성자 : 류애리
- 조회수 : 285회
- 작성일 : 12-04-03 17:20:29
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안녕하세요. 작년 12월경 딤채 냉장고를 구입한 사람입니다. 다름이 아니라, 사용한지 3개월도 채 되지 않았는데, 김치 냉장고 안에 김치가 모두 얼어 먹을수 없게 되어 딤채 기사님께 방문요청을 드려 2차례나 방문을 했지만 원인을 찾을수 었었습니다. 온도 문제도 아니라고 하시며, 주기적으로김치통의 위치를 바꿔줘야 한다고 소비자의 탓으로 돌리며, 교환요청을 했지만 들어주지 않았습니다. 여러차례 위니아 만도 고객서비스 담당자분과 연락을 취했지만, 절대적으로 교환 및 환불은 불가능하다는 답변을 받고 억울하여 이곳에 글을 남기게 되었습니다. 김치냉장고에 넣어놓은 김치가 온도문제도 아니고, 김치가 얼었다면 물품에 분명 이상이 있는게 아닐까요? 무리한 요구를 한것도 아니고 정당한 환불 및 교환 요청을 했음에도 그들은 무시를 합니다.
도움을 주셨음 좋겠습니다. 감사합니다.
도움을 주셨음 좋겠습니다. 감사합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신지 얼마되지 않은 해당 김치냉장고의 김치가 모두 얼어 드실 수 없으시다니 정말 당혹스러우시겟습니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리하며 수리 불가능 시 제품교환 또는 구입가 환불로 진행이 됩니다. 올려주신 제보와 관련한 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 보내시기 바랍니다.