[ 더클로젯 ] 홈페이지 상 구매 후 취소도 안되고 환불교환 무조건 안된다고 하네요
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- 작성자 : 허충하
- 조회수 : 220회
- 작성일 : 26-04-28 16:53:15
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구매를 4월초에 하고 배송이 느렸으나 배송받은 당인 환불요청 및 반품 요청을 원하였으나 읽지도 cs도 안되고 카톡 문의도 안되고 반품접수도 안되는 사이트가 어디있습니다. 아무리 연락을 취하려고 노력했으나 답글도 없도 글도 삭제해버리고 또 글올리고 방법이 없어서 택배사로 반품해라고 적혀있는듯 해서 하려니 택배사는 반품 송장이 있어서 된다고 반품이 안되어서 타 택배사로 배송하니 연락오네요.
연락와서 반품 환불이 어렵다는 것에 동의해서 반품.및 환불이 안되니 재반송하니 착불로 받으실꺼란 말도 안되고 아직 배송되지 않은 제품이 있어서 발송도 전이라 취소도 안되고 결제하면 무조건 받아야한다는 건 명품도 그리하지 않습니다. 반품비용을 지불하겠다고 해도 무조건 안되는 건 소비자에게 너무 손해이지 않나요?
연락와서 반품 환불이 어렵다는 것에 동의해서 반품.및 환불이 안되니 재반송하니 착불로 받으실꺼란 말도 안되고 아직 배송되지 않은 제품이 있어서 발송도 전이라 취소도 안되고 결제하면 무조건 받아야한다는 건 명품도 그리하지 않습니다. 반품비용을 지불하겠다고 해도 무조건 안되는 건 소비자에게 너무 손해이지 않나요?
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 반품(교환)거부로 몹시 당혹스러우시겠습니다.
관련규정: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 편안한 하루 보내시기 바랍니다.