[ starn ] 자동소액결제건
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- 작성자 : 전윤정
- 조회수 : 264회
- 작성일 : 13-09-10 10:58:48
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starn이란 사이트에 들어가려면 본인인증이 필요하다고하여 본인인증만을 했을뿐인데 자동으로 가입되어 월16500원씩 자동소액결제로 3개월간 인출되었습니다. 또한 고객센터로 전화하였으나 반환이 불가하다는 답변이 왔습니다. 핸드폰 인증시 가입여부 체크부분이 기본으로 체크되어 있었으며, 이용약관 또한 사이트 이용후기 댓글을 한참을 내리고서야 확인할수 있겠끔 되어있으며, 내용을 잃어보니 본인인증시 자동 가입 및 자동소액결제로 전환된다고 표시되어 있었습니다. 그러나 본인인증시에는 그런부분이 전혀 공지되지 않았으며, 인증란 바로 밑에는 이용후기 댓글이 있어서 하단부에 자동가입절차부분이 있을줄은 전혀 생각지도 못했습니다. 이런식으로 본인인증을 유도하여 가입여부를 본인이 아닌 해당사이트에서 자동체크하는 방식으로 자동소액결제를 해온 starn을 고발합니다.
첨부파일
- starn3.jpg (183.6K) DATE : 2013-09-10 10:58:48
- stsrn 2.jpg (131.5K) DATE : 2013-09-10 10:58:48
- stsrn 1.jpg (151.4K) DATE : 2013-09-10 10:58:48
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트 무료인증후 소액결제가 이루어져 정말 당혹스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 ""무료서비스 후 자동유료전환""을 안내하고 있어,약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰 ARS결제 중재센터(http://www.spayment.org)로 접수하시면 되며 대리접수가 불가한점 양해해주시기 바랍니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.