[ 스위트바니 ] 배송문제도 제대로 해결안해주면서 전화도 고의적으로 받지 않습니다
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- 작성자 : 송은솔
- 조회수 : 132회
- 작성일 : 13-08-16 15:35:43
본문
스위트바니는 여성의류 전문 쇼핑몰입니다.
일주일 전에 이 곳에서 2개의 상품을 주문하였습니다.
그런데 하나의 상품이 다른 상품으로 오배송되었습니다.
이와 관련한 문제로 지속적으로 쇼핑몰에 전화를 했는데 받지 않습니다.
고의적으로 받지 않는다 확신한 이유는
통화중인 상태도 많았고
심지어 받았을 경우에도 십초가량 아무말도 하지 않고 있다가 끊어버리기가 일수였습니다.
쇼핑몰에 30통은 전화한 것 같네요.
그중 받았음에도 불구하고 아무 말도 하지 않은 경우는 대략 8통 정도입니다.
목소리가 들리지 않는 것일까 생각도 해보았습니다.
그래서 언젠가 한번은 전화를 받았을 때 일부러
연변 말투를 흉내내며 말했더니
피식 웃는 소리가 들리더군요.
정말 화나네요.
대체 전화기는 왜 설치해놓은건지
상품 처리는 언제 해줄건지!
부디 해결 부탁드립니다.
그 쇼핑몰 사무실로 찾아가기 전에
대체 전화를 왜 그렇게 안받은건지 해명을 꼭 듣고싶네요!
일주일 전에 이 곳에서 2개의 상품을 주문하였습니다.
그런데 하나의 상품이 다른 상품으로 오배송되었습니다.
이와 관련한 문제로 지속적으로 쇼핑몰에 전화를 했는데 받지 않습니다.
고의적으로 받지 않는다 확신한 이유는
통화중인 상태도 많았고
심지어 받았을 경우에도 십초가량 아무말도 하지 않고 있다가 끊어버리기가 일수였습니다.
쇼핑몰에 30통은 전화한 것 같네요.
그중 받았음에도 불구하고 아무 말도 하지 않은 경우는 대략 8통 정도입니다.
목소리가 들리지 않는 것일까 생각도 해보았습니다.
그래서 언젠가 한번은 전화를 받았을 때 일부러
연변 말투를 흉내내며 말했더니
피식 웃는 소리가 들리더군요.
정말 화나네요.
대체 전화기는 왜 설치해놓은건지
상품 처리는 언제 해줄건지!
부디 해결 부탁드립니다.
그 쇼핑몰 사무실로 찾아가기 전에
대체 전화를 왜 그렇게 안받은건지 해명을 꼭 듣고싶네요!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 오배송으로인한 연락을 회피하고있어 무척 기분나쁘시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.