[ 무신사 ] 반품 및 교환 불이행
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- 작성자 : 박덕길
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 25-08-08 08:44:24
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제가 무신사에서 2025.7.29에 티셔츠를 하나 구매하였습니다. (블랙맘바: https://www.musinsa.com/products/3179062)
사이즈가 터무니 없이 작아서, 무료로 반품을 하거나 상품페이지에 기재되어 있는 더큰 사이즈로 교환해 달라고 메시지를 남기며 반품 신청했습니다.
(사이즈 교환은 무료라고 기재되어 있음)
그리고는 제 메시지에에 대해서는 별반 의견없이 반품 상품 가져갔습니다.(2025.8.1 반품 완료)
그렇게 일방적으로 반품 상품 가져가고는 더 큰 사이즈가 현재 품절이라 교환은 안되니 반품으로 진행해야 하며 상품에 하자가 없으니 반품비를 저보고 내라고 합니다.
저는 그럼 아예 가져가지 말지 왜 그러냐 항의하며 그럼 원래 가져갔던 옷이라도 다시 보내달라고 하니
그럴 수 없고 저보고 반품비를 내라고 하고 반품비 차감하고 환불에 동의를 하라고 하네요.
저는 동의는 안하고 있는데, 환불도 안해주고, 상품도 안보내주고 어이없는 상황을 연출하고 있습니다.
이거 어디에 고소해야 하나요?
사이즈가 터무니 없이 작아서, 무료로 반품을 하거나 상품페이지에 기재되어 있는 더큰 사이즈로 교환해 달라고 메시지를 남기며 반품 신청했습니다.
(사이즈 교환은 무료라고 기재되어 있음)
그리고는 제 메시지에에 대해서는 별반 의견없이 반품 상품 가져갔습니다.(2025.8.1 반품 완료)
그렇게 일방적으로 반품 상품 가져가고는 더 큰 사이즈가 현재 품절이라 교환은 안되니 반품으로 진행해야 하며 상품에 하자가 없으니 반품비를 저보고 내라고 합니다.
저는 그럼 아예 가져가지 말지 왜 그러냐 항의하며 그럼 원래 가져갔던 옷이라도 다시 보내달라고 하니
그럴 수 없고 저보고 반품비를 내라고 하고 반품비 차감하고 환불에 동의를 하라고 하네요.
저는 동의는 안하고 있는데, 환불도 안해주고, 상품도 안보내주고 어이없는 상황을 연출하고 있습니다.
이거 어디에 고소해야 하나요?
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 반품(교환)거부로 몹시 당혹스러우시겠습니다.
관련규정: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 편안한 하루 보내시기 바랍니다.