[ CJ온스타일 ] BNR17 유산균 불량
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- 작성자 : 백희정
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 25-07-24 13:34:18
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지난 5월21일 cj온스타일에서 유산균 구매후 한달정도 먹었는데
6월19일에 먹으려고 보니 한알이 뜯어져 가루가 통에 흘러나와 있었습니다 몇알 안남은 상태에서 발견했고 바로 사진찍어서 업체 고객센터에 글을 남겨서 연락을 받고 불량제품 한통만 보내라고 해서 보낸 상태고! 미국 본사에 보내서 확인을 해야되서 3주정도 걸린다 하더라구요 근데 3주가 훨씬 지났는데 연락도 없고!!
6월30일쯤 통화할때 상담원이 미안하다 사과하고 기억해뒀다 본인이 연락 한다 해 놓고 아무런 연락도 없습니다
전 BNR17 그 제품을 믿을 수 없어 못 먹겠다고 했고
그날 6월20일 이후 먹지 않고 그대로 있습니다
반품 환불 해 달라고 요청했더니 미국 본사에 불량제품 보내고 확인 휴 답변 준다더니… 한달째 스트레스 받고 있숩니다
도와주세요~~ 여지껏 연락 기다렸는데 개인이 요청하면 그냥 다
무시하네요 성의없는 사과만 전화상으로 하고!!
제발 도와주세요 반품 환불 원합니다
그 큰 회사에서 불량품 이라니 어떻게 믿고 먹을 수 있나요
부탁드립니다 .. 동영상 첨부는 용량이 커서 안되네요 ㅜ.ㅜ
6월19일에 먹으려고 보니 한알이 뜯어져 가루가 통에 흘러나와 있었습니다 몇알 안남은 상태에서 발견했고 바로 사진찍어서 업체 고객센터에 글을 남겨서 연락을 받고 불량제품 한통만 보내라고 해서 보낸 상태고! 미국 본사에 보내서 확인을 해야되서 3주정도 걸린다 하더라구요 근데 3주가 훨씬 지났는데 연락도 없고!!
6월30일쯤 통화할때 상담원이 미안하다 사과하고 기억해뒀다 본인이 연락 한다 해 놓고 아무런 연락도 없습니다
전 BNR17 그 제품을 믿을 수 없어 못 먹겠다고 했고
그날 6월20일 이후 먹지 않고 그대로 있습니다
반품 환불 해 달라고 요청했더니 미국 본사에 불량제품 보내고 확인 휴 답변 준다더니… 한달째 스트레스 받고 있숩니다
도와주세요~~ 여지껏 연락 기다렸는데 개인이 요청하면 그냥 다
무시하네요 성의없는 사과만 전화상으로 하고!!
제발 도와주세요 반품 환불 원합니다
그 큰 회사에서 불량품 이라니 어떻게 믿고 먹을 수 있나요
부탁드립니다 .. 동영상 첨부는 용량이 커서 안되네요 ㅜ.ㅜ
첨부파일
- IMG_0274.png (872.4K) DATE : 2025-07-24 13:34:29
- IMG_0034.jpeg (1.3M) DATE : 2025-07-24 13:34:29
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담당자님의 댓글
담당자 작성일신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.
담당자님의 댓글
담당자 작성일신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.