[ 말톡 ] 유심 환불
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- 작성자 : 윤경진
- 조회수 : 41회
- 작성일 : 25-08-11 18:57:40
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해외 나갈때마다 사용했던 말톡 유심을 얼마전 중국 여행에도 5일치 유심 2개를 사갔습니다. 그런데 가서 24시간도 채 사용하지 못한채 인터넷 연결이 모두 끊겼습니다. 중국은 다른 외국들과는 다르게 방화벽 시스템으로 인터넷이 더욱 민감하기도 하고 일부러 이심보다 유심으로 더욱 신경써서 준비해 갔는데 여행 첫날부터 엉망이 되어버렸습니다. 저녁에 말톡 채널 카톡으로 문의를 해봐도 ai 자동응답 답변만 올 뿐 전혀 대처가 없었습니다. 결국 잠도 못자고 숙소 프론트 직원과 새벽 내내 소통하여 다른 브랜드 이심을 사서 겨우 여행을 마쳤고 돌아와 환불을 요청했으나 그 응대가 너무나 기가 막히고 말도 안되는 답변만 합니다. 이상 첨부 자료에 주문번호와 대화 내용 첨부드리며 답변 기다리겠습니다.
주문번호 : 2025073154097470
주문번호 : 2025073154097470
첨부파일
- IMG_2501.jpeg (2.2M) DATE : 2025-08-11 18:57:40
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.