[ 일렉트로룩스 ] 무선청소기 먼지통 아래부분에 먼지가 조금 쌓이면 전원이 꺼짐
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- 작성자 : 이아정
- 조회수 : 30회
- 작성일 : 25-08-01 14:17:24
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무선청소기의 먼지통 아래부분에 먼지가 조금만 쌓이면 통의 아래부분에만 먼지가 응축되면서 청소기의 전원이 꺼짐. 먼지통을 열어서 먼지통 아래부분에 끼어서 응축되어 있는 먼지를 손가락으로 파내서 먼지를 빼내야만 전원이 꺼지지 않게 다시 사용할 수 있음. 2024년 12월 이 문제로 as 접수하여 수리요청하였으나 서비스선터측 엔지니어가 기능에 아무런 문제가 없다며 택배비만 물리고 청소기를 그대로 돌려보냄. 디자인적으로 잘못 설계되어 먼지가 통에 제대로 모이지 못하고 전원이 꺼져서 사용이 힘든데 기능적으로 문제가 없어서 수리불가능이라고 판매자가 주장함.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당청소기 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.