[ ] 부라더미싱소모품관련
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- 작성자 : 유영신
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 12-11-22 16:35:02
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미싱 sister MS-160 98년 4월생산인데요 소모품인 벨트가 아예 없답니다 벨트뿐 아니라 이제품에 관련된 부품이 전혀 없다고 하네요 가정용미싱의 특성상 10년이상부터 소모품인 벨트가 필요한 시점인데 아예 없다고 AS 센타에서 그러더군요 너무 무책임한 처사 아닌가요 아시다시피 일제강점기에 쓰던 미싱도 잘쓰고 있는걸 잘아실겁니다 소모품인 벨트가 5.6천원으로 아직도 구하기 싶기 때문이죠 근데 15년된 제품의 소모품이 없다고 하면 다인가요 없으면 구해줄려고 노력해봐야 하는건 아닌가요 같은 부품이 없으면 같은 사이즈의 벨트라도 구해달라고 부탁드려도 뭐라 할말이 없다네요 어떻게 해야되죠 제가 항의하니까 15년이면 오래쓰신겁니다 이러더라구요 한마디로 버리란 말이죠 중국에서 수입해서 팔았다고 이렇게 허술하게 AS해도 되는건가요 혼내주세요 ^^
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 미싱의 하자로 A/S요청 하셨는데 부품단종으로 불가하다고하여 어처구니가 없으셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해에 대해서 그 시점이 품질보증기간이 지난 경우라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급하도록 하고 있습니다. 구두상으로 처리가 어려울경우 내용증명 발송하셔서 다시한번 a/s요청 하시기 바랍니다. 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로 개인 상호간의 채권.채무관계나 권리의무를 더욱 명확하게 할 필요가 있을 때 주로 이용되며 6하원에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·해약사유 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 14일이내에 직접발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 편안한 하루 보내세요.