[ ] 분평동 에버세이브 네파
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- 작성자 : 권형민
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 12-10-15 19:01:36
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저는 추석이끝나고 아빠와 함께 충북 청주시 분평동 에버세이브 네파로 추석때 선물받은 옷을바꾸러같습니다.
그런데 거기서 바꾸러가니 텍없다고 안바꺼주는것입니다 그래서 저희는 왜 안돼냐고하니까 상부에서 내려왓다고 그랫습니다 그런데 구매확인서가 잇으면 된다고해서 선물준사람에게 전화하는데 뒤에서 막 짜증난다 귀찬다 그러는 소리가 나왓습니다 정말 불쾌햇고 표정도 너무 이상햇고 저희는 정말 불쾌햇습니다
그런데 거기서 바꾸러가니 텍없다고 안바꺼주는것입니다 그래서 저희는 왜 안돼냐고하니까 상부에서 내려왓다고 그랫습니다 그런데 구매확인서가 잇으면 된다고해서 선물준사람에게 전화하는데 뒤에서 막 짜증난다 귀찬다 그러는 소리가 나왓습니다 정말 불쾌햇고 표정도 너무 이상햇고 저희는 정말 불쾌햇습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일추석때 선물받은 의류 교환차 해당매장에 방문하셨는데 구매확인서가 필요하다며 불친절하게 대하여 상당히 불쾌하셨겠습니다. 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 해당업체와의 조율을 통한 협의사안이라 하겠습니다. 아울러 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 건강한 저녁시간 되세요.