[ ] 티브로드 영업점 바인텔레콤(주) 고발합니다.
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- 작성자 : 손숙
- 조회수 : 301회
- 작성일 : 12-03-30 13:32:32
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7월에 티비 가입시 남자분이 방문하셔서 설치해주시고 요금등등 다 안내 해주시며
계약서 쓰더니 가져가셨습니다.
저희는 장비임대료에 대해 안내받은적이 없었으나 기본요금에 장비임대료가 포함되어 나와서 티브로드에 전화했더니 이쪽으로 연결 해주셨습니다.
5일만에 연락이 오시더니 계약서를 찾아서 보여준다고 하곤 끊으셨고 이틀후 다시 전화하니 계약서를 못찾을 수도 있다고 하시며 계약서 못찾게되면 원하는게 뭐냐 하셔서 만약 해지를 하면 위약금 감액 해달라 하니 그렇게 해주신다고 하셨고 몇일전 다시 전화해서 계약서 찾았냐 문의하니 못찾았다 하셨고 저는 티비를 계속 볼테니깐 임대료를 면제 해달라 했더니 그렇게는 안된다고 오히려 고객한테 화를 내시더라구요 계약서를 왜 가입할때 달라고 안했냐며 증거가 없으니 임대료 면제 해줄수 없다며 당당하게 말씀하시더라구요
고객 입장에서 충분히 화가 날 상황인데 죄송하다 하지는 못할망정 자기는 제대로 안내했고 계약서는 못찾는데 근데 임대료는 면제 못해준다 위약금은 내주겠다며 해지하라는 식이네요 처리해주세요
꼭 사과 받아야겠습니다.
계약서 쓰더니 가져가셨습니다.
저희는 장비임대료에 대해 안내받은적이 없었으나 기본요금에 장비임대료가 포함되어 나와서 티브로드에 전화했더니 이쪽으로 연결 해주셨습니다.
5일만에 연락이 오시더니 계약서를 찾아서 보여준다고 하곤 끊으셨고 이틀후 다시 전화하니 계약서를 못찾을 수도 있다고 하시며 계약서 못찾게되면 원하는게 뭐냐 하셔서 만약 해지를 하면 위약금 감액 해달라 하니 그렇게 해주신다고 하셨고 몇일전 다시 전화해서 계약서 찾았냐 문의하니 못찾았다 하셨고 저는 티비를 계속 볼테니깐 임대료를 면제 해달라 했더니 그렇게는 안된다고 오히려 고객한테 화를 내시더라구요 계약서를 왜 가입할때 달라고 안했냐며 증거가 없으니 임대료 면제 해줄수 없다며 당당하게 말씀하시더라구요
고객 입장에서 충분히 화가 날 상황인데 죄송하다 하지는 못할망정 자기는 제대로 안내했고 계약서는 못찾는데 근데 임대료는 면제 못해준다 위약금은 내주겠다며 해지하라는 식이네요 처리해주세요
꼭 사과 받아야겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 계약시 장비임대료 부분에 대한 제대로 된 안내를 받지못하시어 당황스러우시리라 생각합니다. 해당업체의 부당한 영업행위에 의한 요금발생과 관련하여서는 관리.감독하는 방송통신위원회(02-1335, www.kcc.go.kr)로 문의 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.