[ ] lg전자의 태도가 황당합니다
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- 작성자 : 홍정수
- 조회수 : 963회
- 작성일 : 12-02-16 09:53:12
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아내와 딸이 (옵티머스 z)란 스마트폰을 구입한지 1년이 넘었습니다. 그동안 대학생인 딸은 10번 넘게 a/s센타를 드나들어야 했습니다 통화중 꺼짐현상이나 전화벨은 울리는데 화면이 멈춰서 받을수가 없어서 ㅂ터리를 분리햇다가 다시 부팅해서 재통화를 해야되는등 여러가지 증상이었는데 쎈타에서는 같은증상으로 3번이상 수리를 해야 교환이나 반품이 된다고 하네요 그럼 다른증상은 몇번을 가야 하나요? 수백개의 부품이 있을텐데 그거 다 경험을 행할까요? 참다못해 어제 울산 a/s센타에 가서 접수를 했더니 1년이 넘어서 방법이 없다고 합니다 1년이 되기전에는 이런 저런 핑계를 대더니 1년지나자 방법이 없다니 억울하고 분하네요 센타 기사 멱살이라도 잡고싶었지만 기사가 뭔 죄가 있겎나 싶어 여기에 글 올립니다.아내도 같은증상들이 있었지만 바쁜관계로 몇번 못가고 불편한 상태로 썼는데 어제는 같이 갔었습니다.
기기적인 결함이 틀림 없ㄴㄴ데 스마트폰의 특성이라곻는 lg전자를 고발하고 여러가지 루트로 같은글 올릴예정입니다.환불 해줄대깢 투고 할 예정입니다.
기기적인 결함이 틀림 없ㄴㄴ데 스마트폰의 특성이라곻는 lg전자를 고발하고 여러가지 루트로 같은글 올릴예정입니다.환불 해줄대깢 투고 할 예정입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일자녀분 휴대폰에 기기하자로 1년전 교환요청하셨는데 3회이상 A/S하지않아서 안된다고 하더니 현재는 품질보증기간이 지나서 안되다고 하여 화가많이 나셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거하여 정상적인 사용 상태에서 10일 이내 제품상의 하자가 발생되거나, 동일하자로 2회 수리후 3회 재발시, 서로 다른 하자로 4회 수리후 5회 재발시 제품 교환 또는 구입가 환급이 가능하게 되어있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루보내시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
해당건은 구입1년이 경과되어 환불 불가하며, 프로그램 오류로 점검 후 정상작동 확인된 내용임을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.