[ 블랙야크 ] 반품 불가?
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- 작성자 : 김도연
- 조회수 : 81회
- 작성일 : 25-07-23 12:32:57
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블랙야크에서 상의옷2벌을 구매하였습니다.
흰색티랑 블랙색상티이고,흰색위에 블랙색상티를 받쳐 입는옷이였는데. 첨으로 입고 외출하고오자 검은색티 에서 물이빠져 흰색옷이 못입게 심하게 변색이되었습 니다.본사에 반품신청을 하였는데 검은옷에서 빠진게 아니라고 우기기만합니다.일이만원하는 비메이커도 아 니고 소비자입장에선 불량에대한 사고도 총분히생각하 고고가이 메이커 블랙야크를 구매하는거 아니겠습니 까? 그 검은옷물이 아니라는 구체적인 사유 색감분석 표라든지 정확한 이유답변 부탁드리고,아닐시 똑같은 제품으로 반품바랍니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.