[ The옷장 ] 반품처리건에 대하여
페이지 정보
- 작성자 : 장서현
- 조회수 : 165회
- 작성일 : 14-02-24 19:49:11
본문
제가 인터넷으로 옷과 신발을 구입했는데 실제로 받아보니 품질이 아닌것 같아서 반품하려고 전화를 수차례 하였으나 통화가 안되어 일단 물품을 먼저 보냈습니다. 일주일 후 쯤 전화를 하니 통화가 되어 상담을 하니 20만원이상 고객에게 준 사은품값을 입금하면 환불처리 해준다고 하여 입금하였는데 연락이 없어 전화를 하니 입금하고 전화를 해야지 처리가 된다며 바로 환불처리를 해주었는데요 아뿔사! 이번엔 자켓값 89000원만 처리를 하고 운동화 39,000원은 또 처리가 안되었어요 ...
그리고 거기서 퍼조끼를 구입하였는데 털이 너무 빠져서 도저히 입을수가 없어요
화이트라서 온통 옷에 묻어나서 딱 한번 외출할때 입고 너무 망신스러워 입지못 하겠다고 하니 1개월이 지나서 안된다고 합니다.
제가 고발하고자 하는 것은 판매만 하면 끝이라는 식의 안일한 소비자에대한 태도입니다.
전화도 안 받고, 물품을 받았어도 소비자가 먼저 연락하지 않으면 절대 연락도 안하고, 물건에 대한 불만을 이야기해도 곤란하다는 이야기만 합니다. 정말 너무 분통터집니다.
미처리된 환불건과 하자가 분명한 물품에 대한 반품처리가 되기를 바랍니다. 수고하세요^^
그리고 거기서 퍼조끼를 구입하였는데 털이 너무 빠져서 도저히 입을수가 없어요
화이트라서 온통 옷에 묻어나서 딱 한번 외출할때 입고 너무 망신스러워 입지못 하겠다고 하니 1개월이 지나서 안된다고 합니다.
제가 고발하고자 하는 것은 판매만 하면 끝이라는 식의 안일한 소비자에대한 태도입니다.
전화도 안 받고, 물품을 받았어도 소비자가 먼저 연락하지 않으면 절대 연락도 안하고, 물건에 대한 불만을 이야기해도 곤란하다는 이야기만 합니다. 정말 너무 분통터집니다.
미처리된 환불건과 하자가 분명한 물품에 대한 반품처리가 되기를 바랍니다. 수고하세요^^
- 이전글물건이 안와서 환불해달라그랬는데.. 14.02.24
- 다음글웨딩리허설앨범을 못받았어요 14.02.24
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 반송한 운동화와 하자있는 제품의 환불을 거부하는것과 관련하여 매우 불쾌하시리라 생각합니다. 전자상거래를 통하여 물품을 구입한 경우, 물품을 수령한 날로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.(전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 제17조1항)판매자측에서 하자와 관련하여 소비자에게 책임을 전가하는경우 심의를 받아하자여부를 판단할수 있습니다. 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 조속한 환불요구 하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.