[ 알리익스프레스 내 판매자 (주)스포틀러 ] 알리 미환불 분쟁
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- 작성자 : 김동민
- 조회수 : 119회
- 작성일 : 25-07-25 08:56:42
본문
안녕하세요.
아래와 같은 사유로 환불 처리가 지연되고 있어 조속한 문제 해결을 요청드립니다.
주문일자: 2025년 6월 22일
구매처: 알리익스프레스(판매자 (주)스포틀러)
상품: 덤벨
결제금액: 29,062원
결제수단: 본인 신용카드
경과 내용:
6월 22일 상품 주문 시, 이전 거주지 주소로 잘못 입력되어 상품이 오배송될 우려가 있어
6월 24일 환불 요청을 진행하였고, 판매자(스포틀러 측)로부터 반품 왕복 배송비 입금을 요청 받아 당일 이체 완료하였습니다.
판매자 측 안내에 따르면, 반품 상품이 입고되면 환불이 진행된다고 하였으나, 이후 환불 처리가 전혀 이루어지지 않았습니다.
추가적으로 7월 1일 스포틀러 측 요청에 따라, 반품 상품이 판매자 측에 도착했다는 메시지를 알리 고객센터에 전달하였으나, 해당 상담은 일방적으로 종료되었습니다.
7월 7일 스포틀러 측에 재확인을 요청하였으나, 알리 측의 업무라며 책임을 회피하였습니다.
7월 11일 알리익스프레스 고객센터에 다시 한 번 환불 요청을 하였으나 여전히 아무런 조치가 이루어지지 않고 있습니다.
요청 사항:
반품 상품이 이미 도착하였고, 배송비도 납부된 만큼 전액 환불 처리에 대한 문제 해결 부탁드립니다.
만약 추가적으로 필요한 서류나 확인 절차가 있다면, 그에 대한 안내를 부탁드립니다.
아래와 같은 사유로 환불 처리가 지연되고 있어 조속한 문제 해결을 요청드립니다.
주문일자: 2025년 6월 22일
구매처: 알리익스프레스(판매자 (주)스포틀러)
상품: 덤벨
결제금액: 29,062원
결제수단: 본인 신용카드
경과 내용:
6월 22일 상품 주문 시, 이전 거주지 주소로 잘못 입력되어 상품이 오배송될 우려가 있어
6월 24일 환불 요청을 진행하였고, 판매자(스포틀러 측)로부터 반품 왕복 배송비 입금을 요청 받아 당일 이체 완료하였습니다.
판매자 측 안내에 따르면, 반품 상품이 입고되면 환불이 진행된다고 하였으나, 이후 환불 처리가 전혀 이루어지지 않았습니다.
추가적으로 7월 1일 스포틀러 측 요청에 따라, 반품 상품이 판매자 측에 도착했다는 메시지를 알리 고객센터에 전달하였으나, 해당 상담은 일방적으로 종료되었습니다.
7월 7일 스포틀러 측에 재확인을 요청하였으나, 알리 측의 업무라며 책임을 회피하였습니다.
7월 11일 알리익스프레스 고객센터에 다시 한 번 환불 요청을 하였으나 여전히 아무런 조치가 이루어지지 않고 있습니다.
요청 사항:
반품 상품이 이미 도착하였고, 배송비도 납부된 만큼 전액 환불 처리에 대한 문제 해결 부탁드립니다.
만약 추가적으로 필요한 서류나 확인 절차가 있다면, 그에 대한 안내를 부탁드립니다.
첨부파일
- 증빙.zip (2.9M) DATE : 2025-07-25 08:56:42
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체 이용 관련 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
제보내용 관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 = 알리익스프레스·테무·쉬인 등 중국 직구 플랫폼 소비자 민원 10배 이상 폭증 = 로 기사 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.