[ ] LG 유플러스 해지에 관한 건
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- 작성자 : 권덕근
- 조회수 : 1,022회
- 작성일 : 12-05-30 12:51:43
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2011년 2월 인터넷+IPTV+인터넷전화를 가입하여 사용해오다가
2012년 3월 견혼후 분가하는과정에서 해지를 하게되었습니다. 새로 이사가는집은 신축건물이라 KT망만 내설되어있는건물입니다. 엘지에 전화를해 기사분이 오셔서 설치불가하다고하십니다. 건물에 구멍을 뚫어야한다고하네요..해지비용이 처음엔 70만원넘게 나오더니 기계반납하니 36만원정도 나온다고합니다
저번에 여길통해서 자기들도 설치를 못하는부분이 있으니 50% 깍아준다고했는데...
이번달 카드결제내용을 보니 35만원이 승인되어있네요..50%감면해준다고 구두상으로 말을 하길래 내역서를 이메일로 요청하니 거부하더군요. 어제 해지에 관해서 전화를 여러번하고 전화예약까지해도 연락이 오질않네요..뭐 한두번 격는일도 아니니...내일이 월말이라 카드승인취소를 하고 다시 해지금액에 관해서 따져보고싶은데 연락이 되질않으니 갑갑합니다..설치불가한 지역이면 해지비면제라고 알고 있는데..저의 상황은 어떻까요?
2012년 3월 견혼후 분가하는과정에서 해지를 하게되었습니다. 새로 이사가는집은 신축건물이라 KT망만 내설되어있는건물입니다. 엘지에 전화를해 기사분이 오셔서 설치불가하다고하십니다. 건물에 구멍을 뚫어야한다고하네요..해지비용이 처음엔 70만원넘게 나오더니 기계반납하니 36만원정도 나온다고합니다
저번에 여길통해서 자기들도 설치를 못하는부분이 있으니 50% 깍아준다고했는데...
이번달 카드결제내용을 보니 35만원이 승인되어있네요..50%감면해준다고 구두상으로 말을 하길래 내역서를 이메일로 요청하니 거부하더군요. 어제 해지에 관해서 전화를 여러번하고 전화예약까지해도 연락이 오질않네요..뭐 한두번 격는일도 아니니...내일이 월말이라 카드승인취소를 하고 다시 해지금액에 관해서 따져보고싶은데 연락이 되질않으니 갑갑합니다..설치불가한 지역이면 해지비면제라고 알고 있는데..저의 상황은 어떻까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당통신을 이용하시다가 설치가 불가하여 해지를 요청하니 위약금이 그대로 청구되어 상심이 크시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 따르면 계약기간 이내에 서비스가 안 되는 지역으로 이사할 경우 위약금 없이 해지가 가능합니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.