[ 블랙야크 ] 아차산 블랙야크 날강도들
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- 작성자 : 김일영
- 조회수 : 233회
- 작성일 : 14-03-29 18:04:56
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2014년3월28일13시경 아차산블랙야크에서 잠바을290000원에 구입했는데 당시 매장직원이잠바가 맞다고해서 입고갔는데 물론 상표는직원이 가위로 싹뚝짤랐음(환불교환 안된다고 애기없었음)다음날 잠바가 꽉끼어 움직이는데 불편해 교환해달라고 했더니 안된다고 하니 이런 날강도들이 어디있읍니까 규정상 입고갔으니안된다나 규정은 누구을위한 규정입니까 블랙야크와아차산매장을 고발합니다...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당매장에서 구입하신 잠바에대한 환불거부로 무척 불쾌하셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 근거하여 환급 요구를 할 수 있습니다. 의복류 소비자분쟁해결기준에는 디자인,색상이 마음에 안들거나 치수가 맞지 않을 경우 7일이내에는 교환 또는 환급을 요구할 수 있도록 되어 있습니다. 교환이나 환급 등의 보상방법이 병행할 경우 소비자기본법 제16조(소비자분쟁의 해결)동법 시행령 제9조(소비자분쟁해결기준의 적용)에 근거하여 소비자가 원하는 보상방법을 선택하도록 되어 있습니다. 다만,교환이나 환급 요구의 근거가 되는 소비자분잴해결기준은 강제규정이 아니기 때문에 끝까지 거부할 경우에는 소송(소액심판)을 통한 진행도 생각해볼 수도 있습니다. 건강한 주말저녁 되세요.