[ 마이플레잇ㅌ ] 인터넷광고 환불불만
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- 작성자 : 최광영
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 25-08-07 16:03:47
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인터넷광고계약은 2025년 5월27일경에 마이플레이스 손지훈팀장의 권유로 월17만원에 12개월 204만원에 계약하고 마음에 들지않으면 언제라도 해지할수 있다고 해서 광고계약을하고 진행중에 광고효과가 없어서 해지하고자 하였으나 해지 담당자가 따로있다고하며 기다렸는데 3주가지나서 연락하면서 해지하면 기집행내역공제후 환불한다면서 204만원계약을 도달도 안더서 해지하는데 1,708,000원을 공제후 반환이라면서 연락이와서 이에대한 소비자 기망이라고 생각되어서 고발코저합니다
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- 1754550178798.jpg (2.5M) DATE : 2025-08-07 16:03:57
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 계약 시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.