sk브로드밴드... 이제와서 어쩌란건지...ㅠㅠ정말 속상해요~ > 소비자 상담 게시판

2007년 6월22일에 sk브로드밴드에 가입해서(tv.인터넷.집전화) 2010년 2월에 해지하고 kt쿡(tv.인터넷.집전화)으로 바꿨습니다. 그리고 지금현재 2012.11월현재까지 kt쓰고있습니다.. 그런데 이게 무슨 날 벼락입니다..저번주에 무시무시하게 빨간줄이 쫘악 그어진 청구서를 하나 받았습니다. 세상 sk해지가 안돼있어서 요금미납금에 가산금액 위약금에 기계값에 해서 합산 410,439원이 청구된겁니다. 내용은 이렇습니다.저흰 분명이 sk로 전화해서 해지 신청을 했는데 그건 집전화 번호 이동만 해당된겁니다. kt가입하고 기사님이 오셔서 기기 설치하시고 전화하라고 하셨는데 그게 집전화 번호 이동만 해당된겁니다. 물론 저희는 그게 당연히 sk해지인줄 알고 있었구요...kt도 그렇습니다. 고객입장에선 그런 전산처리를 잘 모르니 집전화번호 이동하시고 인터넷.tv전화해서 바로 바로 해지하겠금 일처리를 해주시고 알려주셔야지 전화번호 이동만 하겠금해줘버리면 전후사정을 모르는 저희 고객입장에선 이렇게 당할수밖에 없는거 아니겠습니까.. 가입할때는 전화한통으로 통합상품 가입이 쉬우면서 어떻게 해지처리를 이렇게 따로해야 되는건지...그리고 가입전에는 신경써주는 척하면서 가입후 사후 처리는 나몰라라해버리고 설치만 해놓고 훅 가버리니 이렇게 뒷통수 맞는거 아니겠습니까. 진짜 어의없고 황당해서 미쳐버리겠습니다. 어떤 정신없는사람이 집에서 결합상품을 두군데해서 쓰겠습니까...41만원 돈이 적은 돈입니까.. sk브로드밴도 황당하기 그지 없습니다.. 대체 2010년에 일어난 일인데낼모레면 2013년인 이 시점에...그런 얼척없는 통지서를 날리는 걸 이해할수가 없습니다...전화해서 따졌더니 자기네들도 무슨업체가한데 관리를 넘기다는 말도 안되는 소리만 하고 해지가 안되있으니 미납요금이랑 가산금,위약금 기계값이랑 내라하는 데 전 억울해서 못냅니다.....약정기간도 전 3년으로 알고있었는데 4년이라 말하니 이제와서 계약서도 없고 억울해서 미쳐버리겠습니다... 그리고 기계값은 뭡니까...기계값 9만 3천원까지 부가시켜서 정말 ... 설치한 기계가져가서 다시 활용도 하지 않을거면서 것도 10만원이 다 되는 금액을 부가시키고 이때까지 가만히 있다가 ....진작에 고지해서 일처리 하겠금 하지도 않고 정말 너무 속상하고 억울하고 머리가 깨질듯 아픕니다. 제 입장은 그렇습니다...저흰 분면히 2010년2월에 해지를 했습니다 미납요금 부분이랑 가산금인가 하는거 못내겠습니다. 그리고 약정기간도 계약서 보고 다시 한번 확인해야겠습니다. 전 분명히 3년으로 기억하는데 4년이라 하니 답답하고 죽겠습니다. 그렇타 치면 위약금 부분도 줄어들 던지 없어지겠죠.. 또 기기도 그렇습니다....시간이 이만큼 지나서 이제와서 기기를 달라 안주면 기기값을 변상해라하는 것도 이해가 안됩니다. 그렇게 귀한 기기면 진작에 연락을해서 가져갈것이지....... 이때까지 아무 말도 없다고 2년이 넘은 이때와서 ........ 고객들이 잘 모른다고 해서 시간이 많이 지나 그때 상황이 잘 기억이 안난다고 해서 청구하는데로 금액을 지불할순 없잖습니까......... 또 한가지 제가 너무 속상하고 제 입장에서 억울해서 sk브로드밴드 사이트에 문제제기 글을 쓸려고 했더니...세상 가입이 안되는겁니다. 상담원 말이 자기네 회사 고객이 아니면 가입이 안된다는겁니다. 무슨 가입고객과 일반 고객 차이를 두는건 어는정도 이해가 되지만 아예 가입조차 안되면 저같은 입장에선 이의 제기할수 있는 방법이 전화상담이나 방문밖에 없잖습니까...제가 잘 몰라서 그러는데 원래 통신사는 그렇습니까... 원래 가입이 안되는겁니다..... 도통 이해가 안됩니다..... 가입시나 해지시 고객에게 정확하게 알려주는게 그들에 의무아닙니까.. 잘 모른다고 해서 이런식으로 하는건 너무 한거 아닌가요.. 통신사문제제기를 전화로 밖에 할 수 없고 답답해서 이렇게 글을 남깁니다. 어떻게 이 상황을 해결하면 좋을까요.... 정말 속상해요.....