[ ] 휴대폰 가입해지....
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- 작성자 : 고희영
- 조회수 : 173회
- 작성일 : 12-06-19 17:54:43
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6월 14일 휴대폰이 고장이 나서 70세 할머니와 60세 가까운 아줌마 lg휴대폰 대리점을 방문을 했는데
대리점에서는 설명을 자세히 해주지도 않고 폴더폰을 구입하게 했어요
그리고 폴더폰을 팔면서 요금제를 스마트폰 요금제로 하고 기기도 안좋은걸 줘서 16일에 대리점을
방문을 해서 가입해지를 해주라고 했는데 해주지 않고 그당시에 설명도 자세히 해줬다고 그러면서
고객에게 신경질적으로 대하고 대리점이 가입해지를 하게되면 남는것도 없는데 오히려 차감이 된다면서
해주지 않고 오히려 고객에게 달라 들었어요.
그리고 고객센터에서는 대리점에서 가입해지를 할수있다면서 대리점과 통화를 하게 해줬는데
대리점에서는 lg해남대리점이라면서 직원이름도 말하지도 않고 고객에게 큰소리 내고 짜증을 내면서
본인이야기만 늘어놓고 고객이 말하고 있는데 잘라먹고 본인이야기를 하면서 전화를 끊어버렸어요..
서비스도 엉망이면서 어떻게 휴대폰을 나이많으신 분들에게 설명을 자세히 했겠으며 요금제도 대충이야기 하면서 싸인하라고 하니까 할머니가 그냥 싸인했다고 했는데 이게 어떻게 이럴수가 있는지 글구 나이 많으신분이 휴대폰 요금을 내겠으며 휴대폰을 많이 쓰지도 않으신데 스마트폰요금제가 말이나 되는지 폴더폰이 30만원이라는게 말이나 되는지... 고객이 일주일이 지나서 간것도 아니고 이틀뒤에 가서 해달라고하니까 무조건
안된다고만 하고 그리고 고객센터 높은사람이라고 전화가 왔는데 고객이 말을 하고있는데 딴생각을 했는지
한말을 또하게 만들면서 lg휴대폰 기지국을 쓰기싫게 만드네요.. 가입해지를 하게 해주세요...
대리점에서는 설명을 자세히 해주지도 않고 폴더폰을 구입하게 했어요
그리고 폴더폰을 팔면서 요금제를 스마트폰 요금제로 하고 기기도 안좋은걸 줘서 16일에 대리점을
방문을 해서 가입해지를 해주라고 했는데 해주지 않고 그당시에 설명도 자세히 해줬다고 그러면서
고객에게 신경질적으로 대하고 대리점이 가입해지를 하게되면 남는것도 없는데 오히려 차감이 된다면서
해주지 않고 오히려 고객에게 달라 들었어요.
그리고 고객센터에서는 대리점에서 가입해지를 할수있다면서 대리점과 통화를 하게 해줬는데
대리점에서는 lg해남대리점이라면서 직원이름도 말하지도 않고 고객에게 큰소리 내고 짜증을 내면서
본인이야기만 늘어놓고 고객이 말하고 있는데 잘라먹고 본인이야기를 하면서 전화를 끊어버렸어요..
서비스도 엉망이면서 어떻게 휴대폰을 나이많으신 분들에게 설명을 자세히 했겠으며 요금제도 대충이야기 하면서 싸인하라고 하니까 할머니가 그냥 싸인했다고 했는데 이게 어떻게 이럴수가 있는지 글구 나이 많으신분이 휴대폰 요금을 내겠으며 휴대폰을 많이 쓰지도 않으신데 스마트폰요금제가 말이나 되는지 폴더폰이 30만원이라는게 말이나 되는지... 고객이 일주일이 지나서 간것도 아니고 이틀뒤에 가서 해달라고하니까 무조건
안된다고만 하고 그리고 고객센터 높은사람이라고 전화가 왔는데 고객이 말을 하고있는데 딴생각을 했는지
한말을 또하게 만들면서 lg휴대폰 기지국을 쓰기싫게 만드네요.. 가입해지를 하게 해주세요...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰의 고장으로 방문하신 해당대리점에서 고객에게 요금제와 관련한 제대로된 안내도 없이 휴대폰을 개통하게 해 정말 억울하시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의거 업체의 서비스방식과 업무형태, 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 영업점 및 대리점, 영업직원 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되시기 바랍니다.