[ ] 뉴발란스 여자학생신발이 2달지나 구멍이나도내몰라라 수선타령
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- 작성자 : 백광훈
- 조회수 : 589회
- 작성일 : 12-03-05 23:14:11
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저희 딸이중학교1학년 학생입니다 2011년 11월 부산 남포동 뉴발란스매장에서 105000원가량 구입하고 두달지나 앞쪽 윗부분 신발끈앞부분 망사처리된부분 양쪽이구멍이 두짝나 1월달 부터구멍이났다고햇는데 시간이안나 일요일 2월말경 남포동 뉴발란스매장에맡겨습니다 2월29일 연락이와 수선을해준데요 운동화두달만에빵구난 신발을 수선해신어레요 방학해 며칠신도안한 신발이 구멍나 수선해준다고하네요 밑에천을데수선한데요 양말에 구멍나면 바늘로수선해신어라는거와같네요 너무화가나담당자에게 당신은 이런 신을 수선해신겠나고 반문햇드만 회의하고 3월2일 연락준다고하더니 연락이안와 오늘연락이와 자기들 기준에벗어나 수선 바게못해준다고 하네요 너무화가나 신발 당신들하라고하고 이렇게 하소연할떼가없어 글을올린니다 뉴발란스는 제품불량을 손님에게 떠넣기는 너무나 어처구니 행동에분노를가치밀어 소비자 고발을합니다 자기들이제품 소재를 잘못 선택해 너무쉽게 구멍난걸 손님과실로치부하고무조건 안되는 기준으로 소비자우롱하는 뉴발란스를 고발합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입후 착용한지 얼마되지않은 운동화의 하자로 문의하니 수선만 가능하다고 하여 기분나쁘셨으리라 생각됩니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우(착용한경우) 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 추워진 날씨 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.