[ 신계계몰안나수선그라 ] 교환
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- 작성자 : 권갑선
- 조회수 : 148회
- 작성일 : 13-02-22 11:36:05
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제가 인테넷으로 첨으로 2013-2월2일 선그라스를 주문했어요 쇼핑몰에 안나수제품특별할인제품종류만10가지정도 있어서 그중에 제일 맘에드는 걸로다가 주문하고 3일뒤에 상품을 받았어요.. 그런데 선그라스에 "택"이 코부분에 걸려있었고 걸리적거려서 착용해 볼 수가 없을정도로 크게 부착되어 있어 불편해서 아무생각없이 택을제거 한 후에 썬스라스를 착용해 보았어요 얼굴이 작은편이라 싸이즈가 145에게 138정도 작은걸로 교환을 해달라고 통화를 했고 설연휴라 택배가 많이 밀려서 연휴 이후에 반품을 해가기로 통화를 마쳤어요 ..연휴이후에 제가 우체국 택배로 3000원을 동봉해서 교환서를 작성해서 보냈어요.. 1주일이 지나도록 신세게몰도 업체측(안나수선그라스)쪽에 답변이 없어 신계계몰로 확인전화를 했더니 코부분에 택을 제게해 교환이 불가능하다고 답변을 하는거예요. 그토톡 중요한 사항이면 판매하는 상품에다" 택"제게 후 반품교환 안 된다고 명시를 해야하는게 아닌가요??? 판매쪽 사이트 하단 어느부분에도 반품 교환에 대한문구는 한줄도 없었습니다. 통화를 하는중에 교환 반품쪽안내에 따로 택을 제게하면 반품 교환이 안된다는게 기재되어 있었다고 하더군요 어느누가 상품을 사면서 교환 환불 반품쪽을 먼저 보고 물건을 구입하나요???상품이 도착하면 먼저 상품을 보고 나서 반품 교환을 을 결정하는거 아닌가요???.... 저도 인테넷에서 구입한거라 제얼굴 싸이즈를 선그라스를 착용해보고서야 145싸이즈가 큰지 알수가 있었어요... 제가 볼때 택을 때지 않고는 착용을 해볼수 없도록 크게 부착하고 택 제거를 구실로 반품을 안해주겠다는 상술로만 느껴집니다...판매하는쪽 하단부분에라도 "경고"택을제거하면 반품교환이 안된다는 중요한 고지사항을 알려주어야 되는게 맞다고 봅니다.단순히 하자를 낸것도 아니고 택제게라는 사유로 교환이 안될정도의 중요한 사항이라면 더더욱 알려 주어야죠... 다른사람에게 판매 할 수 없을 정도로 흠을 낸것도 아니고 스케치를 낸것도 아니고 전혀 하자를 낸것도 아닌데 단지 택 제거를 했다는 이유로 상 품을교환을 안해준다는게 상식으로 전혀 납득이 안됩니다... 이럴땐 어떻게 해야되냐요 빠른 방법을 알려주세요....
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