[ SK텔레콤 ] 복지할인 서비스
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- 작성자 : 홍아라
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 25-08-06 15:36:05
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아이들과 같이 복지할인 서비스를 받고 있는데 저만 이제까지 복지할인을 적게 받고 있었던겁니다. 알고보니 복지할인도 차상위가 있고 생계 의료가 있다고하는데 차상위는 제가타 통신사를 쓸때 그대로 넘어 온거라고 하고 별도로 개인이 서류를 보내줘도 할인적용을 얘기안하면 기존꺼대로 간다고 합니다. 아이들은 미성년자라 따로 서류를 받아서 처리한다고 하고요 근데 제가 이해가 안되는 부분은 저도 통신사 변경때랑 기기변경때 서류를 요청해서 보내드렸고 작년에도 요금할인에 대해 여러번 문의를드렸는데 이제와서 작년도꺼는 녹음된게 없고 올해 3월꺼에는 녹음된게 있어서 3월부터 7월까지 차액부분을 해주신다고 합니다. 지난주 상당원이 얘기안해 주셨으면 이마저도 할인못받고 계속 기존 요금으로 써야 된던겁니다. 왜 상담원마다 다른지 궁금하고 왜 통화할때마다 말들이 바뀌는지 왜 개인정보 운운하면서 할인적용을 똑바로 안해주려고 하는지 기분이 나빠서 신고합니다. 통신사에서 할인정보같은부분은 누구나에게 동등하게 안내되어야 된다고 생각합니다 고객들이 알아서 찾아할인받으라는 꼴밖에 되지않습니다.자기들쪽에 분리한거는 녹음파일이 없고 개인정보라 어쩔수없다 고개들이 알아서 물어봐야 한다고 하고 서류는 왜받아서 처리해 주는지 차라리 서류를 받지 말던가 내년 1월에 폰해지가능한데 sk 개인 유심정보 털리고 계속 기분안좋은데 계속 유지하고 싶은 맘이 없습니다. 자기들 잘못 인정하고 죄송하다고 하면 될것을 왜 이쪽 저쪽으로 책임을 회피하는지 모르겠습니다. 내돈 더 많이 나간거 돌려달라는데 뭐가 잘못 된건지 이해가 안되서 여기에 글올려봅니다
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.