[ 쿠팡 ] 고객 의견도 없이 환불.
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- 작성자 : 최은수
- 조회수 : 25회
- 작성일 : 25-07-31 21:42:21
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쿠팡에서 7월18일 보조배터리를 찾다가
1천원에 물품이 있길래 행사기간인가 보다 하고
3개를 주문햇습니다.
2주정도 뒤에 배송이 된다길래 기달리다가
7월30일에 배송이 안되고 더 기달려야 된다고 하니
판매자에게 문의를 햇더니 바로 취소 처리가 되고
물품을 보낼수가 없어서 취소 햇으니 양해해주라고 하더라고요.
그래서 제가 왜 보내줄수가 없냐고 하니 택배사에 보냇는데 분실되서 보내줄수가 없다고 하더라고요
그래서 제가 택배송장을 보내주라고 하니 답도 없고
쿠팡 측에서도 조치를 한데서 하루를 기달렷는데 본인들이 직접 판매하는게 아니라서 판매자에게 연락을 햇는데 연락을 안받아서 본인들은 어떻게 해줄수 없다고
단지 이쪽 판매자에게 제재를 한다고는 하는데 어떤제재를 하든 저하고는 관련이 없고 당장에 내가 기다린시간 그리고 제가 느끼기에는 싼값에 물건을 산거라서 못보내는거라고 느끼는 이기분은 어떻게 해야되나요?
저는 언제까지든 기다린다고 물건만 보내주라고 하는데 그것도 해줄수가 없다는데..
거대플랫폼인 쿠팡에서 이렇게 허술하게 관리를 한다는게..참 와우회원까지 하면서 쓰는데!
1천원에 물품이 있길래 행사기간인가 보다 하고
3개를 주문햇습니다.
2주정도 뒤에 배송이 된다길래 기달리다가
7월30일에 배송이 안되고 더 기달려야 된다고 하니
판매자에게 문의를 햇더니 바로 취소 처리가 되고
물품을 보낼수가 없어서 취소 햇으니 양해해주라고 하더라고요.
그래서 제가 왜 보내줄수가 없냐고 하니 택배사에 보냇는데 분실되서 보내줄수가 없다고 하더라고요
그래서 제가 택배송장을 보내주라고 하니 답도 없고
쿠팡 측에서도 조치를 한데서 하루를 기달렷는데 본인들이 직접 판매하는게 아니라서 판매자에게 연락을 햇는데 연락을 안받아서 본인들은 어떻게 해줄수 없다고
단지 이쪽 판매자에게 제재를 한다고는 하는데 어떤제재를 하든 저하고는 관련이 없고 당장에 내가 기다린시간 그리고 제가 느끼기에는 싼값에 물건을 산거라서 못보내는거라고 느끼는 이기분은 어떻게 해야되나요?
저는 언제까지든 기다린다고 물건만 보내주라고 하는데 그것도 해줄수가 없다는데..
거대플랫폼인 쿠팡에서 이렇게 허술하게 관리를 한다는게..참 와우회원까지 하면서 쓰는데!
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.