[ 서브마켓 ] 불량 제품 접수처 운영이 안되고 있어요.
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- 작성자 : 황인희
- 조회수 : 35회
- 작성일 : 25-08-06 19:45:16
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안녕하세요, 인터넷 서브마켓에서 백도 10~14개 짜리 상품을 구매했고 택배 받자 마자 한 개 맛 보고 냉장고에 넣다보니 봉숭아 하단이 물러진게 3개 검푸른 줄이 생긴거 1개 총 4개가 불량으로 와서 바로 사진찍어 서브마켓에서 운영하는 고객센타에 사진과 함께 내용을 오린게 8.2일 입니다. 4일까지 휴가라 하나 5일 6일에도 연락이 없어요. 말랑 복숭아 성질상 보관이 오래지 않는데...여하튼 서븡사켓은 소비자와의 소통이 안되는 구조입니다. 쳇팅창에 상담사가 나오지도 않고 노출된 전화번호도 없고... 이렇게 운영해도 되나요? 오늘 네이버에 이와 같은 피해자가 올린 글이 노출 됐던데... 이건 소비자원 개입해서 조치가 있어야 한다는 판단으로 고발합니다.
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- Screenshot_20250806_192859_KakaoTalk.jpg (1.1M) DATE : 2025-08-06 19:45:16
- Screenshot_20250806_192503_NAVER.jpg (447.6K) DATE : 2025-08-06 19:45:16
- Screenshot_20250806_192559_NAVER.jpg (1.0M) DATE : 2025-08-06 19:45:16
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.