[ ] 웅진. 소비자 돈 갈취 이런식으로 하나?
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- 작성자 : 박은주
- 조회수 : 151회
- 작성일 : 12-10-16 16:36:56
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웅진 렌탈 연수기를 사용하고 있습니다.
계속 남편이 낮에 있어 코디가 와서 3개월에 한번점검받았는데 정확한 달은 기억이 안나지만 5월쯤에 제가 직접 코디방문했는데 있어보니 새로바뀐코디라며 지난달 재생블럭이 하나도 사용이 되지 않았네요~라고 말하며 새블럭을 이건 고객님꺼니깐 그냥 두고 갈게요~ 라고 말하며 사용이 잘 되는지 중간에 제가 한번 연락드릴게요~ 라고 말하고 갔다. 그러고 3개월이 지난쯤 어느날 혹시나 해서 제가 확인을 해보니 또다시 재생블럭이 그대로인 상태로 있어 7월 말쯤에 a/s접수를 한 상태에 코디방문날이 되어 코디가 왔고 코디가 또 다시 제대로 사용안되는걸 알고 a/s기사와 통화를 하며 점검을 해놓고 몇일뒤 a/s기사가 와서 강제재생을 시켜두었다고 했습니다.
6개월간의 재생블럭 사용하지 못한 부분에 있어 환불조치를 받고 싶어서 웅진에 전화해 문의를 2차례했지만 알아보고 연락주겠다는 말만 하고 전호를 주지않았습니다.
10월12일 3번째 전화를 해 너무 화가나 왜 연락을 주지않냐고 오늘 꼭 5시까지 연락달라고 했는데 또 연락이 없어 다시 금일 5시 30분경 전화해 웅진측도 약속을 지키지 않고 조치를 취해주지 않으니 나도 앞으로 6개월분의 연수기 사용료를 내지 않을테다. 라고 말했음.
그리고 저녁 7시가 넘어서 어떤 여자가 전화해 자신의 신분도 밝히지 않고 "웅진인데요~ 전화하셨다면서요.
저번에 한번 전화했는데 안받더라구요"라고 말하며 "돈 못돌려 줍니다."라고 말했다.
정말 어이가 없고 화가나서 힘없는 소비자는 이렇게 당하는 수밖에 없는가? 우리가 봉인가 싶은 생각이 들었습니다.
코디가 조치를 다했기때문에 코디의 임무를 완수했다고 그여자분이 얘기를 했습니다.
도대체 뭘 조치해주었다는건지? 그리고 10월 15일 월요일에 다시 전화주기로 해놓고선 10월 16일 4시 35분인 지금까지 연락이 없습니다.
이렇게 약속을 개무시하는 웅진 연수기를 달고 그후 재생브럭이 제대로 못한것을 발견하지 못한 그이전에도
안된건 아닌지 도저히 믿음이 가지 않는 기업.
조치를 취햊세요~ 6개월분 돌려받으려면 어떻게 해야 합니까?
계속 남편이 낮에 있어 코디가 와서 3개월에 한번점검받았는데 정확한 달은 기억이 안나지만 5월쯤에 제가 직접 코디방문했는데 있어보니 새로바뀐코디라며 지난달 재생블럭이 하나도 사용이 되지 않았네요~라고 말하며 새블럭을 이건 고객님꺼니깐 그냥 두고 갈게요~ 라고 말하며 사용이 잘 되는지 중간에 제가 한번 연락드릴게요~ 라고 말하고 갔다. 그러고 3개월이 지난쯤 어느날 혹시나 해서 제가 확인을 해보니 또다시 재생블럭이 그대로인 상태로 있어 7월 말쯤에 a/s접수를 한 상태에 코디방문날이 되어 코디가 왔고 코디가 또 다시 제대로 사용안되는걸 알고 a/s기사와 통화를 하며 점검을 해놓고 몇일뒤 a/s기사가 와서 강제재생을 시켜두었다고 했습니다.
6개월간의 재생블럭 사용하지 못한 부분에 있어 환불조치를 받고 싶어서 웅진에 전화해 문의를 2차례했지만 알아보고 연락주겠다는 말만 하고 전호를 주지않았습니다.
10월12일 3번째 전화를 해 너무 화가나 왜 연락을 주지않냐고 오늘 꼭 5시까지 연락달라고 했는데 또 연락이 없어 다시 금일 5시 30분경 전화해 웅진측도 약속을 지키지 않고 조치를 취해주지 않으니 나도 앞으로 6개월분의 연수기 사용료를 내지 않을테다. 라고 말했음.
그리고 저녁 7시가 넘어서 어떤 여자가 전화해 자신의 신분도 밝히지 않고 "웅진인데요~ 전화하셨다면서요.
저번에 한번 전화했는데 안받더라구요"라고 말하며 "돈 못돌려 줍니다."라고 말했다.
정말 어이가 없고 화가나서 힘없는 소비자는 이렇게 당하는 수밖에 없는가? 우리가 봉인가 싶은 생각이 들었습니다.
코디가 조치를 다했기때문에 코디의 임무를 완수했다고 그여자분이 얘기를 했습니다.
도대체 뭘 조치해주었다는건지? 그리고 10월 15일 월요일에 다시 전화주기로 해놓고선 10월 16일 4시 35분인 지금까지 연락이 없습니다.
이렇게 약속을 개무시하는 웅진 연수기를 달고 그후 재생브럭이 제대로 못한것을 발견하지 못한 그이전에도
안된건 아닌지 도저히 믿음이 가지 않는 기업.
조치를 취햊세요~ 6개월분 돌려받으려면 어떻게 해야 합니까?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.