[ 11번가 ] 11번가에서 의자 2개를 구매했는데요...
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- 작성자 : 장은혜
- 조회수 : 148회
- 작성일 : 13-12-17 13:59:54
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지난 11월 25일에 11번가에서 의자2개를 구입하고 배송 받아보니
1개는 다리에 문제가 있고,다른 1개는 부품이 없어서 반품신청을 했습니다.
그래서 안내 받기를 1개는 무료반품 처리하고,
1개분에 대해서는 반품비 5000원을 11번가에서 알려 준 계좌로 12월 2일에 입금완료하였습니다.
그런 후에도 반품회수가 늦어져서 문의했더니 지난 주인 12월 9일 월요일까지 기다리라고 해서
하기에 기다려도 회수해 가지 않기에 배송조회를 보니 구매확정이 떠 있더라고요.
그래서 또다시 12월 13일 11번가에 어떻게 된 문제인지 확인하고 환불처리를 해 달라고 문의하고 기다리는데 답조차 주질 않아서 이럴헤 소비자고발센터에 글을 올리게 되었습니다.
이 문제로 7번이나 문의와 답변이 오고 갔는데 11번가에서는 문제를 해결할 기미가 보이지 않습니다.
이렇게 유명한 쇼핑몰에서 제대로 사후처리를 해 주지 않고 답조차 주질 않고 있으니 매우 화가 납니다.
소비자보호원을 통해서라도 제대로 해결 되기를 바랍니다.
1개는 다리에 문제가 있고,다른 1개는 부품이 없어서 반품신청을 했습니다.
그래서 안내 받기를 1개는 무료반품 처리하고,
1개분에 대해서는 반품비 5000원을 11번가에서 알려 준 계좌로 12월 2일에 입금완료하였습니다.
그런 후에도 반품회수가 늦어져서 문의했더니 지난 주인 12월 9일 월요일까지 기다리라고 해서
하기에 기다려도 회수해 가지 않기에 배송조회를 보니 구매확정이 떠 있더라고요.
그래서 또다시 12월 13일 11번가에 어떻게 된 문제인지 확인하고 환불처리를 해 달라고 문의하고 기다리는데 답조차 주질 않아서 이럴헤 소비자고발센터에 글을 올리게 되었습니다.
이 문제로 7번이나 문의와 답변이 오고 갔는데 11번가에서는 문제를 해결할 기미가 보이지 않습니다.
이렇게 유명한 쇼핑몰에서 제대로 사후처리를 해 주지 않고 답조차 주질 않고 있으니 매우 화가 납니다.
소비자보호원을 통해서라도 제대로 해결 되기를 바랍니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.