[ ] 교환요청
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- 작성자 : 조혜영
- 조회수 : 913회
- 작성일 : 12-02-05 15:58:38
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현대홈쇼핑에서 2012.01.4일 노스페이스 다운 700 을 구매하고 이틀후 옷을 배송 받고 입었습니다.
오리털 다운에 경우 털이 빠질수 있는건 알지만 가지고 있는 다른 노스페이스 에 비해 털이 빠져도 너무 심하게 빠져 (깃털이 길게 나옴) 안쪽옷에는 물론 바깥쪽도 넘무 한다싶어 혹시 가짜는 아닌지 의심스러워 현대에 털이 빠져도 너무 빴는다고 교환신청을 했습니다. 옷은 세탁하지 않은 상태이며 1월 24일 날 옷을 회수 해 갔으며 2월 3일 전화가 왔습니다. 심의를 거쳤는데 오리털 에경우 털이 빠질수 있으므로 교환이 안된다고 이런경우 교환이 어려운 겁니까?
오리털 다운에 경우 털이 빠질수 있는건 알지만 가지고 있는 다른 노스페이스 에 비해 털이 빠져도 너무 심하게 빠져 (깃털이 길게 나옴) 안쪽옷에는 물론 바깥쪽도 넘무 한다싶어 혹시 가짜는 아닌지 의심스러워 현대에 털이 빠져도 너무 빴는다고 교환신청을 했습니다. 옷은 세탁하지 않은 상태이며 1월 24일 날 옷을 회수 해 갔으며 2월 3일 전화가 왔습니다. 심의를 거쳤는데 오리털 에경우 털이 빠질수 있으므로 교환이 안된다고 이런경우 교환이 어려운 겁니까?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일착용하신 오리털파카의 털이 자꾸 빠져나가는 하자로 많이 당혹스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하며 초기하자에 대한 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구토록 하겠습니다. 오늘 하루 건강하게 보내시기 바랍니다.