[ KREAM ] 신발사이즈가 교환요청 거부
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- 작성자 : 정현우
- 조회수 : 215회
- 작성일 : 25-01-22 15:10:21
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크림이라는 업체에서 와이프와 커플신발로 신발을 2개 주문하였고 택배 배송접수가 되기전에 이미 사이즈 교환건으로 문의를 넣었지만 불가하다며 택배를 보내버렸습니다.
택배를 보내기도 전에 넣은 문의를 안된다고 묵살하며 배송을 보내고 다시 고객센터에 문의하자 안된다는 답변만 돌려받았습니다.
물품을 받기도 전에 교환문의 넣은건을 묵살하고 보내는건 무슨 생각으로 진행한건지 도무지 이해할 수 없습니다.
게다가 2개중에 1개는 포장지를 뜯지도 않았고 포장된 신발 한 개만 개봉하여 신어보았는데 발이 아플정도로 사이즈가 너무 작아서 교환요청을 넣었습니다.
하지만 교환은 절대 안된다는 답변만 돌려받았고 건들지도 않은 제품이고 사이즈가 맞지않아 사용할 수도 없는 신발을 교환해주지 않는다는건 저의 돈 12만 7천원을 버린거나 다름없는 상황이 되어버렸습니다.
정말 너무 화가나고 이 내용을 적고있는 순간에도 계속해서 억울함이 올라옵니다. 신속한 처리 부탁드립니다. 택배는 어제 받았고 주문일자은 1월15일 입니다. 주문 넣자마자 바로 교환 문의를 넣었지만 거부 당했습니다.
택배를 보내기도 전에 넣은 문의를 안된다고 묵살하며 배송을 보내고 다시 고객센터에 문의하자 안된다는 답변만 돌려받았습니다.
물품을 받기도 전에 교환문의 넣은건을 묵살하고 보내는건 무슨 생각으로 진행한건지 도무지 이해할 수 없습니다.
게다가 2개중에 1개는 포장지를 뜯지도 않았고 포장된 신발 한 개만 개봉하여 신어보았는데 발이 아플정도로 사이즈가 너무 작아서 교환요청을 넣었습니다.
하지만 교환은 절대 안된다는 답변만 돌려받았고 건들지도 않은 제품이고 사이즈가 맞지않아 사용할 수도 없는 신발을 교환해주지 않는다는건 저의 돈 12만 7천원을 버린거나 다름없는 상황이 되어버렸습니다.
정말 너무 화가나고 이 내용을 적고있는 순간에도 계속해서 억울함이 올라옵니다. 신속한 처리 부탁드립니다. 택배는 어제 받았고 주문일자은 1월15일 입니다. 주문 넣자마자 바로 교환 문의를 넣었지만 거부 당했습니다.
첨부파일
- Screenshot_20250122_145307_KREAM.jpg (435.7K) DATE : 2025-01-22 15:10:24
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.