[ 삼성전자 ] 에어컨 실외기 보드 고장
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- 작성자 : 김
- 조회수 : 151회
- 작성일 : 25-08-06 12:44:32
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에어컨 구입비용 1.680.000원 주고 산거구요 구입한지 2년2개월 된거구요 그런데 에어컨은 여름에만 사용하는 전자제품이잖아요 그런데 pcb 고장으로 인해 교체해야한다고 하는데 이게 소비자가 비용 부담해야되는지 의문이 듭니다 따지고보면 여름철 4개월정도 쓴 건데 pcb보드가 고장 났다고 하는 건데 pcb회사가 불량품을 어케보면 납품 한건데 수리비를 지출한다고 보지만 pcb비용까지 지출 하는건 아니라고 생각해서 이렇게 글남깁니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당제품 하자관련한 업체측 유상수리에 부당함을 느끼시리라 생각합니다.
품질보증기간이내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능,기능상의 하자는 무상수리요구 가능합니다. (단,품질보증기간이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 본다. 수리불가시->교환 또는 구입가환급)아울러 품질보증기간 1년이 지난 시점부터 하자가 발생해 15~90만원의 수리비가 발생하는 사례들은 유관기관에서도 안타깝게 접수하고 있는 사례들입니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.