[ 아고다 ] 호텔 숙박 무료취소 불 요청 건
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- 작성자 : 정민우
- 조회수 : 37회
- 작성일 : 25-07-26 10:04:53
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7월 19일에 아고다를 통해 10월 7일부터 8일까지 2박 3일 숙소를 예약했습니다.
취소를 위해 여러 차례 연락을 시도했으나, 이메일을 통해 취소가 불가하다는 안내를 받았습니다.
아고다 고객센터에 전화하여 *무료 환불 취소* 관련 담당자 *우디, 스티븐, 네이첼*과 여러 차례 통화했습니다.
호텔 고객센터에 전화하여 담당자 황용현 사원에게 무료 취소 승인 요청을 부탁드렸습니다.
** 문제는, 중간 대행업체인 익스피디아가 무료 환불을 지연시키며 처리를 해주지 않고 있다는 점입니다. 호텔 측에서는 아이디(2247851359)로 예약 취소만 완료되었다고 알려주었습니다. 중간 대행업체 측에서는 "아고다를 통해 환불이 진행되며, 아고다에서 고객에게 환불이 이루어지므로 저희는 처리할 수 없다"는 입장을 보였습니다.
상황이 매우 답답합니다. 시간이 지체되어 환불이 제대로 이루어지지 않을까 염려됩니다. 환불 처리를 간곡히 부탁드립니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 숙소 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.
