[ 스타벅스 ] 스타벅스 ss 블랙 탱크 블랙 503을 구매한지 1달 정동 되었는데 .....
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- 작성자 : 최지영
- 조회수 : 50회
- 작성일 : 25-07-28 09:49:32
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스타벅스 ss 블랙 탱크 블랙 503을 구매한지 1달 정도 되었습니다 그런데 세척도중 뚜겅을 닫고 여는 프라스틱 부분이 깨져서 파손이 되었습니다. 떨어뜨리거나 한적이 없는데 세척을 한다고 세게 한것도 아닌데 플라스틱 연결 부위가 깨져서 스타벅스 AS센터에 전화를 걸어서 파손된 부분을 수리 또는 교환을 원한다고 했습니다 그런데 상담원이 하는말이 구매하신 제품은 뚜껑을 판매하지 않는다고 하는것입니다. 지금 스타벅스 앱에서는 최신 상품이라고 판매를 하고 있는데 부속품이 파손되었다고 하는데 죄송하다는 말만 하고 민원에 대한 처리를 하지 않고 있습니다. 그러면서 그건 못쓰게 되었으니 새로 구매하던지 버리라는 것처럼 말을 했습니다. 저는 회사는 망해야 된다고 생각합니다. 최신 상품에 대한 적절한 AS도 못하는 회사가 상품을 팔고 있습니다 강력한 조치가 필요하다고 생각됩니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
최근 구입하신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.