[ 삼성전자 ] 서비스센터 대응 및 서비스기사 무책임
페이지 정보
- 작성자 : 이유나
- 조회수 : 480회
- 작성일 : 25-07-31 13:40:53
본문
7월 3일 냉장고 이상 있어서 서비스 불렀더니 9일날 수리기사 옴
4도어짜리 냉장고인데 왼쪽 냉동실 한쪽 안돼서 서비스 불렀더니 3주째 수리도 안하고 저렇게 방치상태
책임감 1도없고 냉동실 망가졌다는 냉장실 수리해놓고 그것도 수리 제대로 못해서 냉장실 냉동실 전부 망가뜨리고 냉장실 가스새고 난리도 아니였는데 전화해서 상황말했던 다른집거 수리해야된다고 2일뒤에 왔음
그것도 2일뒤 본인이 망가뜨린 가스 누출만 고치고 냉동실은 고치지도 않음 무작정 기다려보라고 이틀뒤 안되면 전화 다시주라고
그래서 2일뒤 다시 전화했는데 오는데 또 2일걸림 (본인 온다해놓고 연락없어서 내가 함)
고객센터 전화해서 다른 기사님으로 교체 요구했더니 전화받은 상담사가 원래왔던 기사가 상태 더 잘안다고 또 그기사 보냄
다시 와서 그날 막 따졌더니 그때서야 냉동실 안고치고 냉장실 부품갈았다고 실토함
이런 정신나간 기사를 봤나? 냉동실 수리 맡겼더니 냉장실 부품 갈아버렸네? 그것도 그것도 가스누출 시키면서? 그리고그날 또 못고치고 또 방치
더이상 안되겠다 싶어 또 고객센터 전화함
다른 기사님으로 교체해달랬더니
그날 전화받은 상담원은 바로 다른 기사님으로
교체해주심
다른 기사님 보내 달라해서 30일로 배정받았는데 30일온다는 기사님은 연락와서 상황설명 했더니 자기는 못고치고 팀장님이랑 연락해보고 연락준다더니 연락이 없어서 전화했더니 바빠서 연락하는거 잊어버렸다 이게 말이됩다까? 다른기사 보내준다더니 그기사님도 연락도 없고 다시 고객센터 팀장님이랑 연락하게 바꿔주라니까 그또한 소식 없네요
4도어짜리 냉장고인데 왼쪽 냉동실 한쪽 안돼서 서비스 불렀더니 3주째 수리도 안하고 저렇게 방치상태
책임감 1도없고 냉동실 망가졌다는 냉장실 수리해놓고 그것도 수리 제대로 못해서 냉장실 냉동실 전부 망가뜨리고 냉장실 가스새고 난리도 아니였는데 전화해서 상황말했던 다른집거 수리해야된다고 2일뒤에 왔음
그것도 2일뒤 본인이 망가뜨린 가스 누출만 고치고 냉동실은 고치지도 않음 무작정 기다려보라고 이틀뒤 안되면 전화 다시주라고
그래서 2일뒤 다시 전화했는데 오는데 또 2일걸림 (본인 온다해놓고 연락없어서 내가 함)
고객센터 전화해서 다른 기사님으로 교체 요구했더니 전화받은 상담사가 원래왔던 기사가 상태 더 잘안다고 또 그기사 보냄
다시 와서 그날 막 따졌더니 그때서야 냉동실 안고치고 냉장실 부품갈았다고 실토함
이런 정신나간 기사를 봤나? 냉동실 수리 맡겼더니 냉장실 부품 갈아버렸네? 그것도 그것도 가스누출 시키면서? 그리고그날 또 못고치고 또 방치
더이상 안되겠다 싶어 또 고객센터 전화함
다른 기사님으로 교체해달랬더니
그날 전화받은 상담원은 바로 다른 기사님으로
교체해주심
다른 기사님 보내 달라해서 30일로 배정받았는데 30일온다는 기사님은 연락와서 상황설명 했더니 자기는 못고치고 팀장님이랑 연락해보고 연락준다더니 연락이 없어서 전화했더니 바빠서 연락하는거 잊어버렸다 이게 말이됩다까? 다른기사 보내준다더니 그기사님도 연락도 없고 다시 고객센터 팀장님이랑 연락하게 바꿔주라니까 그또한 소식 없네요
첨부파일
- 20250727_110338.jpg (3.5M) DATE : 2025-07-31 13:40:53
- 이전글현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 25.07.31
- 다음글상품구매후 준비중에 취소처리가 톡을통한 고객센터를 통해서만 25.07.31
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체측 무책임하고 부실한 A.S방식에 화가나시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.