[ LG전자 일산 동부 사업소AS센터 ] 천장형 에어컨에서 7년동안 계속해서 물이 새고 있으나 적절한 대처가 미흡하다
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- 작성자 : 천금윤
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 25-08-07 08:06:31
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저는 2018년 6월3일 롯데 하이마트 백석점에서 3,100,000을 주고 투인원 에어컨을 구입하여 사용하던 중 2018년도만 벽걸이 에어컨에서 물이 새지 않았고 2019년 부터 계속 물이 점점 더 많이 새고 있습니다
그럴 때 마다 AS를 신청하면 15일이상 이후에나 서비스 기사가 방문하여 여러가지 조치를 취했으나 결과는 달라지지 안핬고 여름이 지나 에어컨을 사용 할 수있는 계절이 지나 해를 거듭하게 되었습니다 최근 AS기사의 말은 원인을 알 수 없다 입니다
2024년도에 환불 요구 하였으나 거절 당하였고 올해 다른 제품 설치 요구 하였으나 거절 상태이며 에어컨 사용 하면 계속 물이 사고 있어 답답하던 끝에 고발에 이르렀습니다
그럴 때 마다 AS를 신청하면 15일이상 이후에나 서비스 기사가 방문하여 여러가지 조치를 취했으나 결과는 달라지지 안핬고 여름이 지나 에어컨을 사용 할 수있는 계절이 지나 해를 거듭하게 되었습니다 최근 AS기사의 말은 원인을 알 수 없다 입니다
2024년도에 환불 요구 하였으나 거절 당하였고 올해 다른 제품 설치 요구 하였으나 거절 상태이며 에어컨 사용 하면 계속 물이 사고 있어 답답하던 끝에 고발에 이르렀습니다
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- Resized_20250802_102129.jpeg (3.3M) DATE : 2025-08-07 08:06:31
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당에어컨 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.