[ 우르릉 해적단 ] 게임내 오류로 인하여 혜택을 받지 못하고 있습니다.
페이지 정보
- 작성자 : 조영훈
- 조회수 : 29회
- 작성일 : 25-08-08 19:34:10
본문
모바일 게임으로 업체나 개발자 확인이 되지 않습니다.
게임 내 고객센터(페이스북 메신저)로 통하여 게임 상 오류로 인하여 혜택을 받지 못하여 환불 요청을 하였지만 이상한 답변만하고 해결을 받지 못하고 있습니다.
현재도 문의를 하고 있으나 엔지니어 쪽 요청상태라고만 하고 답변을 주지 않으며 지금은 아예 무응답 중입니다. 소비한 과금이 너무나 아깝고 어이가 없어
환불요청을 하였으나 구글플레이나 게임내 고객센터 쪽에서 환불 처리를 받지 못하고 있어 도움을 요청드립니다.
게임 내 고객센터(페이스북 메신저)로 통하여 게임 상 오류로 인하여 혜택을 받지 못하여 환불 요청을 하였지만 이상한 답변만하고 해결을 받지 못하고 있습니다.
현재도 문의를 하고 있으나 엔지니어 쪽 요청상태라고만 하고 답변을 주지 않으며 지금은 아예 무응답 중입니다. 소비한 과금이 너무나 아깝고 어이가 없어
환불요청을 하였으나 구글플레이나 게임내 고객센터 쪽에서 환불 처리를 받지 못하고 있어 도움을 요청드립니다.
첨부파일
- Screenshot_20250808_171404_Google Play Store.jpg (519.7K) DATE : 2025-08-08 19:34:19
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일디지털콘텐츠 이용자보호지침(문화체육관광부 고시 제2009-51호)에 따르면 온라인게임 아이템의 경우 청약철회가 불가능한 콘텐츠라 예시하고 있으나, 다만 구입 후 7일 이내에 사용하지 않은 아이템에 대하여는 청약철회를 요구할 수 있을 것입니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.