무조건 환불해 가라고 합니다 > 소비자 상담 게시판

2014년 6/4일 오케이아웃도어닷컴 (1588-8796)에서
등산화를 주문하고 송금했는데

6/7일 다른 제품이 도착했어요
해서 1;1게시판에 문의하니
교환 신청을 하라고 하길래
이틀동안 아무리 해도 교환신청이 안되더라구요
해서 전화를 해서 왜이렇게 안돼냐구 물었더니
흠집상품이라 품절이라 교환신청이 안된다고 하네요

내가 송금할 당시엔 품절이 아니였는데
오배송 되어 날짜가 지연  되는 바람에
품절 된거 아니냐고 물었더니
그렇다고 하네요
그럼 위사의 잘못이니
책임을 지고 흠집상품 아닌거라도
보내줘야 하지 않냐고 하니
무조건 환불 해 가라고 합니다.

이건 잘못 됐다고 생각합니다
오배송 되지 않았으면
내가 제대로 받을수 있었을텐데
상도의상 이렇게 하면 안되는거 아닌가요

해결 부탁 드립니다