[ 광신고속 ] 광신고속에서 추가 수화물 비용을 요구했습니다
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- 작성자 : 최옥분
- 조회수 : 41회
- 작성일 : 25-08-07 14:23:59
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저는 7월 26일부터 8월 3일까지 골프여행으로 푸켓을 다녀온 커플입니다. 긴여행으로 공항리무진을 이용하려고 목포에서 인천공항 리무진을 예약했습니다. 기간도 길고 골프여행이라 수화물이 많았습니다. 골프채2개, 큰캐리어2개, 작은캐리어2개 이렇게 총 6개였습니다. 광신고속 8시 버스를 예약했고 기사님께서 짐을 보시더니 짐이 많다며 추가요금을 요구하셨습니다. 여행을 많이 다니면서 공항 리무진을 많이 이용해봤지만 이런경우는 처음이라 넘 어떨떨했습니다. 금액이 적혀있거나 측정된 용지도 없이 2만원을 현금으로 요구하셨고 금액을 지불하지 않으면 탑승이 안될거 같아 금액을 지불하고 버스에 탑승해 광신고속본사에 연락을 드렸는데 직원분께서 굉장히 불친절하게 측정된 금액은 없고 기사님 임의로 하는거란 이상한 답변을 하시곤 확인하겠다고 하시고 그 후로 어떠한 조치도 연락도 없었습니다. 저희는 여행 첫날부터 짜증과 화가 났지만 참고 여행을 했습니다. 버스가 그날 손님이 만석도 아니었고 짐칸이 부족한것도 아니고 어떠한 금액이 측정된것도 아닌데 고객에게 이런 부당한 금액을 요구하는것 자체가 이해가 되지 않습니다. 이 일을 빠른 시일에 해결해 주시길 바랍니다. 지금까지 그 어떠한 피드백도 없는 광신고속 고발합니다.
첨부파일
- 1754181510454.jpg (372.5K) DATE : 2025-08-07 14:23:59
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담당자님의 댓글
담당자 작성일제보자님께서 올려주신 글은 유감이지만 소비자고발센터의 중재범위를 넘어서는 것 입니다. 화물운송 차량, 영업용 택시, 버스 등 관련 분쟁은 피해구제 대상이 아닙니다. 올려주신 내용에 대하여 -처리- 로 변경되오니 이 점 오해없으시기 바랍니다.