[ 그린카 ] 사고처리과정미흡 불만
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- 작성자 : 김태현
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 25-08-05 14:14:49
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구독9.9만원짜리를 결제하고 첫날 옆기둥에주차하다 긁어서 사고처리를 신청함 그전에 타기전부터 운전자석은 이미 심하게 파손이되어있었음 그래도 내가 긁은부분이 맞으니깐 사고처리신청하고 수리를 기다렸습니다. 구독10만원주고한거 취소도안되고 사고낸부분이니 이해하고 감내함 그래도 남은기간애 몰아서타야지생각함 사고처리 기간 초반 접수후7일동안 차량 그대로방치 회사에선 바빠서 그렇게진행한다해서 그렇구나함 1주일뒤 입고 3일도 안걸려서 차량 다시와서 렌트카운행중 그래도 아직 처리가안된다함 비용도 다나와있고 휴차료만 계산하면되는건데 이해를못하겠어서 전화해서물어보니 한달이상소요된다함 그럼 내가 구독한건 어떻게 해랴되냐 날려야되냐 따지니 그제서야 그럼 양도하는방법이있다고알려줌 기간 몇일남지도않은걸 그걸 방법이라말하고 내가 사고내지않은부분도 수리진행함 왜? 내가 사고낸부분만진행을해야지 이미 렌트카는 돌리고있는중이고 처리는 멀었다하고 나는 그동안 그냥 구독권날려야된다함 이해가 정말안된다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.