[ 삼성전자 ] 에어컨 실외기 수리 부품을 속이는 삼성전자
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- 작성자 : 이원석
- 조회수 : 407회
- 작성일 : 25-07-29 17:45:09
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에어컨 실외기 고장으로 AS접수하고 기사가 왔는데 부품값만 20만원입니다
그런데 부품이 새것이 아닌 녹슨 중고 부품이였으며 고장나서 작동도 안되는 부품을 장착하여 속이려 했으나 고장난 중고부품이라 작동이 안되어 왜 중고고장난부품을 가지고 왔냐 작동되면 그냥 쓰려고했냐 물어보니 부품은 자기들도 받아오는거라 신품인줄 알았고 작동을하면 그냥 모른적 갔을거라고 합니다
중고 고장난 부품을 소비자가 모른다고 신품이라고 속이고 돈 받으려고 하는게 말이됩니까??
그런데 부품이 새것이 아닌 녹슨 중고 부품이였으며 고장나서 작동도 안되는 부품을 장착하여 속이려 했으나 고장난 중고부품이라 작동이 안되어 왜 중고고장난부품을 가지고 왔냐 작동되면 그냥 쓰려고했냐 물어보니 부품은 자기들도 받아오는거라 신품인줄 알았고 작동을하면 그냥 모른적 갔을거라고 합니다
중고 고장난 부품을 소비자가 모른다고 신품이라고 속이고 돈 받으려고 하는게 말이됩니까??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.