[ ] [옷 구입]환불비 반품비 요청에 이의제기
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- 작성자 : 서용호
- 조회수 : 843회
- 작성일 : 12-03-30 11:22:27
본문
안녕하세요.
저는 지마켓에서 옷을 구입한 소비자 입니다.
다름이 아니라
인터넷에서 옷을 봤을땐 디자인과 색상이 마음에 들어어서 그 옷을 구입하였습니다.
하지만 옷을 받고 보니
처음에 봤던 색상이 아니라 색상이 달랐습니다.
첨부파일로 넣어드렸으니 확인가능하구요.
왠만해서는그냥 입지만, 색상이 생각 외로 틀립니다.
이에 지마켓에다가 반품을 요청하니, 오히려 판매자측에서 반품비 5000원을 요청합니다.
색상을 있는 그대로 판매자가 팔아야 하는데, 그렇치 못한 부분에 대해서 고발하며,
아울러 반품비 또한 소비자에게 전가시키는 것은 부당하다고 생각됩니다.
*구입한 지마켓에서의 링크주소
http://item.gmarket.co.kr/detailview/Item.asp?goodscode=195257031
==> 제품명 : JP719 / 베이지 구입
* 제품 상세페이지
http://saulabi.img13.kr/different/jp0908/719.htm
저는 지마켓에서 옷을 구입한 소비자 입니다.
다름이 아니라
인터넷에서 옷을 봤을땐 디자인과 색상이 마음에 들어어서 그 옷을 구입하였습니다.
하지만 옷을 받고 보니
처음에 봤던 색상이 아니라 색상이 달랐습니다.
첨부파일로 넣어드렸으니 확인가능하구요.
왠만해서는그냥 입지만, 색상이 생각 외로 틀립니다.
이에 지마켓에다가 반품을 요청하니, 오히려 판매자측에서 반품비 5000원을 요청합니다.
색상을 있는 그대로 판매자가 팔아야 하는데, 그렇치 못한 부분에 대해서 고발하며,
아울러 반품비 또한 소비자에게 전가시키는 것은 부당하다고 생각됩니다.
*구입한 지마켓에서의 링크주소
http://item.gmarket.co.kr/detailview/Item.asp?goodscode=195257031
==> 제품명 : JP719 / 베이지 구입
* 제품 상세페이지
http://saulabi.img13.kr/different/jp0908/719.htm
첨부파일
- 인터넷에올라온사진.jpg (761.6K) DATE : 2012-03-30 11:22:27
- 제품받은사진.jpg (319.4K) DATE : 2012-03-30 11:22:27
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담당자님의 댓글
담당자 작성일쇼핑몰에서 구입하신 옷의 색상이 주문하셨던 색상과 달라 많이 당혹스러우셨겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능하나 소비자가 전자상거래로 제품을 주문할 때는 대부분 컴퓨터 화면상의 이미지를 보고 선택하는 관계로 색상이나 제품 모양이 실제 기대했던 것과 어느 정도 차이가 있을 수 있고 이를 이유로 교환이나 환불을 받기에는 어려움이 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드려 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.