[ 나이키 ] 나이키 코리아 신고합니다.
페이지 정보
- 작성자 : 임찬석
- 조회수 : 236회
- 작성일 : 25-07-16 11:15:31
본문
2025년 7월 14일 오후2시경
온라인 나이키코리아를 이용하여, 에어 조던 뮬(139,000)원 상품을(색상 그레이)
마감세일 20%(모든 고객 이용 할인) 111,2000원에 추가로 15% 웰컴팩 (15%)를
할인 받아 94,520원에 구매하였습니다.
2025년 7월 14일 오후7시경
갑자기 문자통보로 내부사정으로 취소되었다고 문자를 받았습니다.
당황한 저는 바로 나이키 고객센터에 전화(20시까지 운영)를 걸어 왜 취소 된거냐?
취소 된 이유가 무엇이냐 물어보니 정확한 취지는 안나와있으나, 사이즈 품절이거나
상품이 발송될수없는 상태여서 취소되었다는 답변을 받았습니다. 그래서 어떻게 처리되는
건지 물어보았으며, 색상변경하시면 가능하다 단 마감세일이 가능한 (갈색)으로 변경 가능하다고 답변받음/ 색상이 별로 맘에 들지 않아 그쪽 잘못으로 인해 취소된 건이니 마감세일(20%)이 들어가 있지 않은 화이트 색상으로 변경 가능하냐 물어봄/ 확인 후 연락 준다고 하여 하루 기달렸습니다.
2025년 7월 15일 오후 5시경
나이키 본사 팀장이라는 분한테 연락을 받았습니다.
색상변경으로 처리가 가능 하지 않다고 연락을 받음/( 통화를 하면서 나이키 어플에 들어가서 확인해 보니 품절 된것 하나 없으며 사이즈 정상적으로 있음. 다만 변경된건 기존에 마감세일 20%되있던 부분이 삭제되었음)
저는 통화를 하면서 사이즈 다 있고 색상도 있으니, 재주문 하겠다. 어제 결제한 금액 그대로 해달라고 요청/ 답 - 그렇게 해줄수 없다/본사에서 해줄수있는것은 이결제 이후에 쓸수있는 10%할인 쿠폰이 최대다.
말도 안된다 이게 고객 우롱하는것 아니냐?라는 등 어제 나이키를 대변하는 상담사는 가능하다고 하였다./ 답 - 오안내 부분이다 그렇게 못한다 그냥 10%할인이 전부다 라는 답변만 무한히 내놓고 있습니다.
--------------------------------------
금액적으로는 크게 많이 차이나는 금액이 아닙니다.
제가 기분이 나쁜것은
첫번째 제 추측일 수도 있지만, 월요일에는 20%할인 들어가서 구매했던 사람을 자기들 내부사정이라는 등의 말로 취소 시킨 후 해결 해줄수있는것 없다
20% 할인 이제 못해주니까 살거면 사라 말거면 말고 라는 식의 답변
두번째 나이키 얼굴이라고 말 할수있는 고객센터 상담사의 오안내로 인한 모든 피해는
소비자만 받는다. 본사에서는 해결 해줄수없다 문책을 주겠다라는 등의 답변을 받음/
세번째 2번의 실수를 하였으나, 그거에 대한 타당한 보상이 아무것도 없습니다.
고객센터에 직접연결하여 통화하였으니 모든 통화녹음 되있을 것입니다. 확인 부탁 드리겠습니다.
온라인 나이키코리아를 이용하여, 에어 조던 뮬(139,000)원 상품을(색상 그레이)
마감세일 20%(모든 고객 이용 할인) 111,2000원에 추가로 15% 웰컴팩 (15%)를
할인 받아 94,520원에 구매하였습니다.
2025년 7월 14일 오후7시경
갑자기 문자통보로 내부사정으로 취소되었다고 문자를 받았습니다.
당황한 저는 바로 나이키 고객센터에 전화(20시까지 운영)를 걸어 왜 취소 된거냐?
취소 된 이유가 무엇이냐 물어보니 정확한 취지는 안나와있으나, 사이즈 품절이거나
상품이 발송될수없는 상태여서 취소되었다는 답변을 받았습니다. 그래서 어떻게 처리되는
건지 물어보았으며, 색상변경하시면 가능하다 단 마감세일이 가능한 (갈색)으로 변경 가능하다고 답변받음/ 색상이 별로 맘에 들지 않아 그쪽 잘못으로 인해 취소된 건이니 마감세일(20%)이 들어가 있지 않은 화이트 색상으로 변경 가능하냐 물어봄/ 확인 후 연락 준다고 하여 하루 기달렸습니다.
2025년 7월 15일 오후 5시경
나이키 본사 팀장이라는 분한테 연락을 받았습니다.
색상변경으로 처리가 가능 하지 않다고 연락을 받음/( 통화를 하면서 나이키 어플에 들어가서 확인해 보니 품절 된것 하나 없으며 사이즈 정상적으로 있음. 다만 변경된건 기존에 마감세일 20%되있던 부분이 삭제되었음)
저는 통화를 하면서 사이즈 다 있고 색상도 있으니, 재주문 하겠다. 어제 결제한 금액 그대로 해달라고 요청/ 답 - 그렇게 해줄수 없다/본사에서 해줄수있는것은 이결제 이후에 쓸수있는 10%할인 쿠폰이 최대다.
말도 안된다 이게 고객 우롱하는것 아니냐?라는 등 어제 나이키를 대변하는 상담사는 가능하다고 하였다./ 답 - 오안내 부분이다 그렇게 못한다 그냥 10%할인이 전부다 라는 답변만 무한히 내놓고 있습니다.
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금액적으로는 크게 많이 차이나는 금액이 아닙니다.
제가 기분이 나쁜것은
첫번째 제 추측일 수도 있지만, 월요일에는 20%할인 들어가서 구매했던 사람을 자기들 내부사정이라는 등의 말로 취소 시킨 후 해결 해줄수있는것 없다
20% 할인 이제 못해주니까 살거면 사라 말거면 말고 라는 식의 답변
두번째 나이키 얼굴이라고 말 할수있는 고객센터 상담사의 오안내로 인한 모든 피해는
소비자만 받는다. 본사에서는 해결 해줄수없다 문책을 주겠다라는 등의 답변을 받음/
세번째 2번의 실수를 하였으나, 그거에 대한 타당한 보상이 아무것도 없습니다.
고객센터에 직접연결하여 통화하였으니 모든 통화녹음 되있을 것입니다. 확인 부탁 드리겠습니다.
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담 당 자님의 댓글
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