[ 티웨이항공 ] 티웨이항공 수화물문제에 대한 대처가 무책임합니다
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- 작성자 : 이예림
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- 작성일 : 25-08-16 15:37:00
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수화물 운반이 가능하지 않은 선을 타서 수화물을 부치려면 추가적인 돈이 들어가야했는데 서울에서 태국으로 갈 때 무게당 가격으로 쳐서 수화물 9만원에 부쳤고 24시간 내로 고객센터에 전화해주시면 현장에서 하는 것보다 저렴하게 수화물을 부칠 수 있다해서 전화드렸는데 계속 통화량이많다거나 먹통이되었고 그 이후 홈페이지에 물어봤을 때 아무답장도 없으셨고 그런 설명 듣지 못해서 똑같이 무게당 수화물로 치는 것인 줄 알고 짐 무게 줄여서 태국 공항 갔더니 태국에선 10kg 이하는 기본 13만원 금액에 지불된다는 것을 거기서 알게 되었습니다(당시 캐리어 무게 4kg) 당장에 그만큼의 돈이 없어 여행을 함께 온 지인 돈 빌려 어찌저찌 해결하고 입국했지만 이것이 너무 억울해 고객센터에 문의해보니 저희가 해드릴 수 있는 게 없다는 말 뿐…. 너무 무책임하시네요 조금이라도 환불받고 싶습니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.