[ 현대HCN부산방송 ] 다시문의드려요
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- 작성자 : 박혜영
- 조회수 : 203회
- 작성일 : 12-12-24 20:34:56
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많은 소비자들의 문제해결해주시느라 고생이 많으세요
바쁘시겠지만 한번더 문의 드립니다
계약전 충분한 설명없이 타사와 서비스가 비슷하나 요금은 더 저렴하다라는 말로 계속 당일 계약을 권유해서 가입하게 만들어놓고 알고보니 모든 프로그램들이 유료여서 계약해지를 하고 싶다는 문의였습니다
(가입권유시 tv프로그램이 유료시청이라는 말은 전혀 없었고 타사와 볼 수 있는 프로그램들이 대부분 비슷하면서 금액은 더 싸다는 말만 계속 했었습니다)
이런 이유로 제가 고객센터에 직접 전화를 해서 해지신청을 하려 하는데요
위약금을 물지않고 해약 해달라 강력하게 요청해도 되는걸까요?
자기네 위약해지 조건엔 이런조건은 포함되지 않으니 해당사항 없고
그래도 해지 원하면 위약금 물고 해지하라 이런식으로 나와도 소비자법에 의하면 해당사항 있는 요구조건이니 해지해달라 요청할수 있는건지...다시한번 답변 부탁드립니다
바쁘시겠지만 한번더 문의 드립니다
계약전 충분한 설명없이 타사와 서비스가 비슷하나 요금은 더 저렴하다라는 말로 계속 당일 계약을 권유해서 가입하게 만들어놓고 알고보니 모든 프로그램들이 유료여서 계약해지를 하고 싶다는 문의였습니다
(가입권유시 tv프로그램이 유료시청이라는 말은 전혀 없었고 타사와 볼 수 있는 프로그램들이 대부분 비슷하면서 금액은 더 싸다는 말만 계속 했었습니다)
이런 이유로 제가 고객센터에 직접 전화를 해서 해지신청을 하려 하는데요
위약금을 물지않고 해약 해달라 강력하게 요청해도 되는걸까요?
자기네 위약해지 조건엔 이런조건은 포함되지 않으니 해당사항 없고
그래도 해지 원하면 위약금 물고 해지하라 이런식으로 나와도 소비자법에 의하면 해당사항 있는 요구조건이니 해지해달라 요청할수 있는건지...다시한번 답변 부탁드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일디지털방송 선 작업을 해준다며 TV결합상품 가입을 권유하며 당일가입후 설명과 달리 유료프로그램만 볼수있는 서비스로인해 해지요청 하셨는데 위약금을 요구하여 매우 억울하시리라 생각됩니다. 계약서 내용을 확인해보실 필요가 있으며 부당하게 계약되었거나 과도한 위약금을 요구하는 경우 방송통신위원회(1335번)로 민원 접수 하기 바랍니다. 쌀쌀한 날씨에 감기조심하시기 바랍니다.