[ ] 하늘완구 환불이 안된다니 정말 어이없네요
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- 작성자 : 이경열
- 조회수 : 620회
- 작성일 : 12-02-26 21:04:29
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안녕하세요.오늘 정말 어이없고 답답한 마음에 글을 올립니다.
오늘 북구에 있는 하늘완구라는 완구점에서 있었던 일입니다.
할아버지와 저희 아들이 하늘완구를가서 장난감 2개를 사왔습니다. 근데 한개는 사용하고 한개는 맘에 들지않아 포장도 뜯지않은데 5시간 가량 지난후 영수증을 가지고 하늘완구를 갔습니다. 마땅히 바꿀 장난감이 없어 점원에서 환불 요구를 했더니 어디론가 2번 전화를 하더니 환불이 어려울꺼 같다고 다른물건이 교환증으로 바꿔가는걸 권유했습니다. 하지만 물건 구입후 몇일이 지난것도아니고 그렇다고 이월상품처럼 세일상품도 아니라 그냥 환불해달라고 했더니 사장님에게 전화를 해봐야된다며 전화를하고 급기야 저를 바꿔주더군요..
근데 사장이란 사람은 더 웃깁니다. 판매를 하는것도 노동인데 변심으로 환불은 못해준다는 것입니다. 오히려 고객한테 큰소리를 치면서 환불은 못해준다고 소비자고발센타로 신고하라고 몇번이나 직접 말을 하더군요. 그 사장은 소비자 고발센타 뭘 믿고 그렇게 큰소리 치는건지 이렇게 글을 올립니다. 매장 어느한곳이라도 환불은 안된다는 말도 없이 취소가 안된다는게 말이나 됩니까? 매장을 운영하면서 서비스가 기본이 되야되는곳에서 고객한테 큰소리치고 소비자센타로 신고하리니요 환불이 안된다는 설명이나 글이 있었으면 수긍하겠지만 정말 어이없고 금액도 39500원인데 화가나서 이렇게 글을 올립니다. 이런 악덕업주는 무언가 패널티가 있어야 하지 않겠습니까? 대표 노영국 북구점 333-8270
오늘 북구에 있는 하늘완구라는 완구점에서 있었던 일입니다.
할아버지와 저희 아들이 하늘완구를가서 장난감 2개를 사왔습니다. 근데 한개는 사용하고 한개는 맘에 들지않아 포장도 뜯지않은데 5시간 가량 지난후 영수증을 가지고 하늘완구를 갔습니다. 마땅히 바꿀 장난감이 없어 점원에서 환불 요구를 했더니 어디론가 2번 전화를 하더니 환불이 어려울꺼 같다고 다른물건이 교환증으로 바꿔가는걸 권유했습니다. 하지만 물건 구입후 몇일이 지난것도아니고 그렇다고 이월상품처럼 세일상품도 아니라 그냥 환불해달라고 했더니 사장님에게 전화를 해봐야된다며 전화를하고 급기야 저를 바꿔주더군요..
근데 사장이란 사람은 더 웃깁니다. 판매를 하는것도 노동인데 변심으로 환불은 못해준다는 것입니다. 오히려 고객한테 큰소리를 치면서 환불은 못해준다고 소비자고발센타로 신고하라고 몇번이나 직접 말을 하더군요. 그 사장은 소비자 고발센타 뭘 믿고 그렇게 큰소리 치는건지 이렇게 글을 올립니다. 매장 어느한곳이라도 환불은 안된다는 말도 없이 취소가 안된다는게 말이나 됩니까? 매장을 운영하면서 서비스가 기본이 되야되는곳에서 고객한테 큰소리치고 소비자센타로 신고하리니요 환불이 안된다는 설명이나 글이 있었으면 수긍하겠지만 정말 어이없고 금액도 39500원인데 화가나서 이렇게 글을 올립니다. 이런 악덕업주는 무언가 패널티가 있어야 하지 않겠습니까? 대표 노영국 북구점 333-8270
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담당자님의 댓글
담당자 작성일환불이 불가하다는 판매자의 태도에 답답함 느끼시겠습니다. 일반거래의 경우 제품을 확인하고 구매를 하기에 별도의 청약철회 규정이 없습니다. 환불이 안되는 상황을 고지 안한점과 해당 완구 환불시에 손해가 없는 점등을 통해 판매자와의 협의 보시기를 권고 드립니다.