11번가 속여파는 상품 판매 > 소비자 상담 게시판

10월 17일에 아기옷 2벌을 11번가에서 제품 주문을 해서 20일에 제품을 받았습니다
그런데 제가 본 사진의 옷과 실제 옷이 달랐습니다
하지만 옷이 사진과 조금 다르기때문에 그냥 입힐마음으로 주문확정을 누른후 후기를 쓰게 되었습니다
판매자가 올바른 사진을 올리든 자세한 상품에 대한 설명이 있었으면하는 마음으로 글을 썼는데
판매자는 사진에 있는 제품이 맞다며 사과의 말도 없었습니다
그래서 저는 너무 괘씸해서 반품을 요청했습니다
판매자는 연락은 커녕 글로만 답글만 성의없게 작성하고 연락도 하지도 않고 받지도 않습니다
제가 구매확정을 해서 반품이 안된다고하는데 무슨방법이 없을까요?

링크걸어놓은걸보시면 "천사날개"라는 옷이 있습니다
그리고 제가 파일첨부한 사진은 제가 받은 옷입니다 확인해보시면 아시겠지만 비슷한 옷일뿐 사진에 있는 옷이 아닙니다
그리고 밑에 "상품Q&A" 보시면 작성자 "merr***" 이것이 제가 작성한글입니다
보시고 판단해주시고 조취사항은 어떻게 되는지 알려주세요